电话营销的三个难点：

1、怎么让客户听咱们的话而不挂断电话？

2、怎么让客户对咱们宣传的内容感乐趣？

3、怎么让电话营销不影响顾主的情感，但也能提高品牌声誉？

围绕电话营销的三个难点，今天我想和年夜家分享一下怎么让客户在不挂电话的环境下听完咱们的话。

年夜年夜都导购员在中断电话营销时，由于无余业余培训，每每是拿着勾当细则宣 ** 或许复杂的笔墨资料起头打电话，打电话的时刻经常看稿子。这种环境通常在咱们呈报家后被客户挂断。

今天，我想和年夜家分享一下电话营销实战中少用的三个小本领，辅佐年夜家提高电话营销的水坦然安祥品质。

本领1：暗渡陈仓法

暗渡陈仓法的中央是不要直接呈报自己的家。年夜年夜都导购员在电话营销中说他们是XXX导购员在他们说完之前就挂断了电话。作为寻常人，当咱们接到电话时，咱们会把这种电话归类为无骚扰电话，以是咱们必须对耗费者采用东击西的方耗费者。

我最少用的暗渡陈仓法如下:

导购:你好，你是某小区的业主吗？

顾主：嗯，是的。

导购员：你好，我是咱们社区的业主委员会。此刻咱们的业主委员会有一个勾当，可省得去你半年的物业费。你感乐趣吗。

客户:什么勾当？

导购:你此刻刚买了咱们咱们社区的屋子，装修需求买家具，咱们和XXX有个勾当，你在XXX假如你向咱们社区的业主委员会采办家具，你能够给以折扣。折扣下的钱短缺半年的物业费了。

暗渡陈仓法的关键在于，咱们将客户视为骚扰电话，转化为客户以为对他有益或相关的电话。在这种环境下，客户通常不会挂断咱们的电话，客户也不会等闲挂断电话。

顾主进店时

1、寻常顾主

直接 随意纰漏看看，XXX专卖”

问候式欢迎惠顾，XXX专卖”

凋零式青睐哪莳花式能够看青睐哪莳花式，我帮你保举

这种色彩更合适你的装璜作风这些都是本年的新款

统筹式“稍等一下，我即刻就来”“您先选一下色彩，选好了再叫我”

冲破默然沉静，你青睐吗？假如你青睐，关上它。这是一个特其它产品。

2、老顾主

寒喧式好久不见，又苗条了！外风很年夜吗？累了吗？

直呼其姓“X年夜姐，很欢愉再次见到你。X，越来越标致！

职务名称“X总的来说，你很少来一次X师长老师，雅观！

亲热问候姐姐，带着宝宝来！姨妈，先苏息一下！

本领二:所长吸引法

操纵所长吸引耗费者也是少用的法子之一，关键是看所长能否能给耗费者留下深入印象。所长吸引法子的中央是从一路头就夸张对耗费者有实际的好处，如精彩的礼品、现金或礼品猜测。在详细操纵中，咱们需求疏通沟通客户理解产品或品牌，同时向客户提问。坚苦在于经销商能否在运营进程中兑现礼或情愿承担用度。

操纵案譬喻下：

你好，我是中国的家具品牌XXX总部任务职员，想给你打电话，给你一份代价198元的精彩礼品。

顾主。。。。顾主。。。。。。顾主。。。顾主。。。顾主。。。。顾主。。。顾主。。。顾主。。顾主。。顾主。。。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。顾主。

导购:(讲解本次营销勾当的细则)

购物指南：你对咱们的勾当感乐趣吗？您此刻已经获得了198元精彩礼品的抽奖资历。请在勾当当天达到现场。咱们将从正当局部的任务职员那儿那里提取198元-4999元的礼品或现金，你的彩票号码是XX号。

手艺3：煽情、恻隐法

耸人听闻和恻隐法的中央点是操纵客户的恻隐人和同理心给客户留下深入印象。操纵因人而异，但对年夜年夜都客户来说，耸人听闻和恻隐法至少不会影响客户的情感，由于咱们打电话给客户。即使年夜年夜都客户对勾当本身不感乐趣，他们也会由于恻隐和恻隐而理解打电话的营销职员。

操纵案譬喻下：

导购:你好，你是吗？XX师长老师？XX中学(年夜学)演习生小X，我此刻在XXX在社会实际中，任务是经由过程电话向客户引见咱们的品牌和产品。你能给我一个实现这项社会实际任务的机遇吗？

需求当心的是，在运用第三种手艺的进程中，咱们应该把握程度。

最紧张的是：无论你能否运用你今天学到的手艺，在电话营销中，咱们都必须在客户挂断电话之前向客户暗示真挚的感谢，并祝他们表情欢快。通常一种真挚的感谢会打消客户堆集的气忿。只管，假如客户挂断了咱们的电话号码，咱们需求向客户发送一条短信，感谢他们的否决和理解，并真挚地为咱们造次地打扰客户报歉。

电话营销岂但需求把握手艺，还需求功夫的抉择、演讲的欠缺、语气和语调的行使、辅导客户成绩的操办等。我但愿你们的购物指南能调和各类身分，并全力更年夜限制地阐扬订单！