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400德律风和呼唤核心是罕见的观点，但很容易混合。那么400德律风和呼唤核心有什么区别和分割呢？什么是400德律风呼唤核心？本文详细回覆了这两个成绩。

一、400德律风与呼唤核心的干系

严厉来说，呼唤核心和400德律风是两个零丁的产物——400德律风只是呼唤核心能够抉择的一种接入号，另有其余能够接入呼唤核心的号码，好比800号、400号、1号或9号结尾的短号等。400德律风也是如许的特别号码，企业需求向电信经营商(或商家)请求。

二、呼唤核心能接入的特别号码

1、400号码：

40010个号码是电信经营商推出的电信增值营业。今朝，它已宽泛利用于各个范畴和行业的售前和售后客户办事。400号能够绑定企业原有的多个实体德律风。企业只要颁布天下同一的400号，复杂易记。别的，400号罢黜天下各田主要用户的远程用度，只收取当地都会德律风费，运用户更情愿拨打企业德律风。

今朝，中国电信4008、4009、中国联通4000、4006、中国挪动4001、4007。

2、800号码：

全称为国际国际受话人会合付费营业，与400德律风近似的是，无论领有800号码的企业在天下规模内有几何分支机构，均可运用这个号码作为本人的号码。800号码的首要特性是由被叫方（也便是领有800号码的企业）会合付出德律风用度，而主叫方不付用度。这种话费收取方法一方面加强了用户的复电志愿，但也光鲜明显晋升了企业的话费本钱，以是800德律风近几年曾经逐步被400德律风代替。

3、1或9结尾的短号：

可作为接入号，还需绑定相干牢固德律风线路。中国挪动民间德律风 ** 工行民间德律风95588属于此类。

3什么是400德律风呼唤核心

简言之，400德律风呼唤核心将400德律风与呼唤核心相联合，衔接到400号。关于400号的请求，企业不只能够在经营商办公室请求，还能够在及格的呼唤核心办事商办公室请求。比方，老呼唤核心制作商也能够独特成立400个德律风呼唤核心，完成语音导航、德律风调配、德律风弹出屏幕、德律风灌音和数据统计。

1、德律风弹出屏幕：当客户打德律风时，他们能够看到号码和一切权。假如是老客户，他们将表现汗青德律风记载和工单记载，这有助于座位把握客户信息，进步欢迎服从。

2、智能语音导航：语音导航能够完成用户分流指点，最罕见的是IVR语音导航也是400德律风呼唤核心最典范的功用。客户能够依据按钮提醒取得相应的办事。该功用的公道利用能够为客户欢迎奠基精良的根底。

3、ACD话务调配：ACD德律风调配包含两个模块：列队和呼唤调配。列队模块可完成留言列队和紧张客户优先列队。呼唤调配模块可依据客户地区、呼唤工夫、座位忙线形态等要求平均调配给座位，确保客户可能取得恰当的办事，更年夜限制地进步客户办事服从。

4、数据统计：客户办事每个德律风都有灌音，配景办理功用能够及时查问德律风记载，理解以后座位任务，能够统计座位任务数据，如通讯率、列队、写意度、德律风细节等，企业能够依据需求导出差别范例的呈报，为客户办事评价和办理提供数据反对。

呼唤核心零碎是企业与客户相同的紧张平台。领有多年的技能教训，相干天资，可请求接入号码，为企业提供呼唤核心处理计划；经由过程欠缺的呼唤核心功用反对企业客户办事营业，如呼唤屏幕、语音导航、语音调配、后盾办理等功用，满意客户办事需求，进步客户办事服从。