本文目次一览：

• 1、外呼公用什么意思
• 2、外呼体系有什么功能？
• 3、青岛有做外呼体系的吗

“每月奉送1GB省内4G网络流量奉送2个月（外呼公用）”这个是山东挪动根据用户累计消耗记录，奉送的两个月省内4G网络单模流量，到期被动打消。

“外呼”即是单模流量，而省内4G网络外呼公用即是仅限手机卡归属地（山东）省内4G网络使用（2g3g网络是使用不了此流量的）。

别的，挪动用户如需通用流量可能经由参加百度旗下百度钱包举办的一分钱专享勾当获得流量，此勾当中有挪动30m天下通用流量（2g3g4g通用），滑动页面找到挪动流量，只要一分钱就可能买到。勾当地点勾当是百度正轨勾当，每个用户限参加一次，流量采办后72小时内见效。

外呼体系有什么功能？

外呼体系的功能还是很多的，像智能路由、德律风转接、复电弹屏、三方通话、呼唤质检、坐席监控等等。

一、外呼体系的功能都有这些

1、智能路由

撑持按VIP/地区等多种路由策略调配至呼唤客服组，并按空闲最长、接听起码、轮询办法停止坐席调配；撑持指定坐席款待、熟客优先款待和VIP优先列队。

2、德律风转接

当客服职员对客户的成绩无奈回覆时，可能一键转接其余客服职员，确保客户成绩实时失去有效处置惩罚。

3、复电弹屏

客户复电时，可被动弹出客户的根本材料，一路浮现全数的事件记录和办事记录，客服可周全掌握客户情况，停止准确高效的办事。

4、三方通话

在德律风办事进程中，坐席职员可能征询其余坐席或第三方，以三方通话办法独特为客户供应办事。

5、呼唤质检

可根据事件特征自界说设置差别的质检标准和评分标准，得出差别坐席或差别技能组的质检评分，帮助疾速发明成绩，进步办事品质。

6、坐席监控

操持者可及时查抄事件实行的全数方针，包括坐席的功课情况、通话数目、未接复电数目，外呼数目等，准确计较每个坐席的功课量，便于统一监视和操持。

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