本文目录一览：
-
1、螳螂科技云端呼叫中心是什么？操作起来简单吗？
-
2、使用呼叫系统有哪些好处？朋友推荐螳螂科技的云端呼叫系统，有了解的吗？
-
3、云端呼叫系统核心的功能有哪些？有推荐吗？
-
4、螳螂系统是怎么回事
-
5、在线客服系统能够解决公司哪些问题？
-
6、螳螂科技云端呼叫中心操作简单吗？怎么用？
螳螂科技云端呼叫中心是什么？操作起来简单吗？
云 端 呼 叫 系 统 操 作 起 来 很 方 便 也 很 简 单 ， 只 需 要 电 脑 和 话 务 耳 机 就 可 以 实 现 一 键 外 呼 ， 自 动 录 音 ， 呼 出 方 式 多 样 ， 支 持 固 话 外 线 和 手 机 号 外 显 ， 还 可 以 同 时 对 接 多 家 运 营 商 ， 保 障 路 线 稳 定 、 号 码 资 源 丰 富 ， 与 C R M 无 缝 集 成 ， 大 大 减 少 了 企 业 的 人 力 成 本 。
使用呼叫系统有哪些好处？朋友推荐螳螂科技的云端呼叫系统，有了解的吗？
你的朋友介绍你使用螳螂科技的呼叫系统，肯定是他有所了解，觉得好用才会推荐给你的，螳螂科技我也合作过，确实在各个方面都很让人满意。至于呼叫系统的好处那太多了，一般定制型的呼叫系统可以提供7*24小时的服务，从很大程度上给公司节省了很多人工成本，及时有效的和客户沟通，提高了企业的服务质量和品牌形象，满足了客户多元化的需求，好处还是很多的。
云端呼叫系统核心的功能有哪些？有推荐吗？
呼叫中心系统能帮助企业直接触达客户，在很多领域都已经得到广泛运用，那么具体来说呼叫中心系统有哪些功能？对于企业有什么价值？
1、一键拨号外呼
在系统中直接点击拨号，自动弹出跟进窗口，省去手工拨号的麻烦，方便快捷。
2、来电弹屏
客户来电(电话呼入)，客户资料及历史记录同步弹出，同时可快速录入跟进详情，全面掌握客户情况。
3、通话录音
自动生成通话录音并唉客户下产生一条跟进记录，录音可在线播放和下载，方便管理者对服务质量的监控。
4、通话记录统计
系统自动记录每次通话的号码、通话时长和接听状态等详细内容，提供多种维度的统计报表，支持按照日、月、年查询统计。
螳螂系统是怎么回事
是指与外呼线路连接的一个拨打电话的工具，外呼线路好比电话卡，外呼系统好比手机，二者必须结合起来才能用。
对于电销公司来说，外呼系统简直就是电销神器。因为，一方面在当今工信部对高频外呼严打的环境下，电销公司只能依靠外呼系统线路才能避开因高频外呼而被封号的风险；另一方面，外呼系统的强大功能是电销公司所必备的。
在线客服系统能够解决公司哪些问题？
在国内医疗行业的快速发展中，患者及患者家属就诊的要求也越来越高，在选择就诊医院服务的时候，也会考虑的很全面比如：医院配备的硬件设备仪器医院的就诊水平和地理位置、医生的权威性、专业性、治疗费用及医院提供的服务是否周到细致，服务的类型是否齐全等都在患者及患者家属的考虑不范围之内。
服务一项中包括医院官网在线客服、企业微信、抖音的在线咨询客服服务，一个优质的完善的AI 智能在线客服系统具备哪些功能呢？又能解决哪些问题呢？
一、热线难以打通，智能呼叫分配
医疗行业的客服人员一定知道，在就诊高峰期、交易高峰期等，面对患者咨询量快速增长时，传统的电话接待缺乏智能排队、等候的功能，导致患者总是占线，造成大量患者无法及时的接受线上的问询，而螳螂科技的AI智能呼叫中心系统具有呼叫排队功能。医院可以根据不同的业务智能排队，如服务等待（空闲时间）、座椅技能优先级、客户属性（VIP、普通）等排队策略，可以有效减少服务阻塞和路由延迟。
二、全渠道在线客服
面对微信、微博、医院官方网站等渠道的客户咨询，医院客户服务人员需要不断切换系统回复，客户服务窗口频繁切换，耗时费力，也面临系统卡问题，影响办公效率，大大降低医院收入。通过有效整合web(PC、移动)、微信(微信官方账号.H5.小程序)、抖音.APP等多渠道接入，无需切换窗口即可统一为客户服务，使办公更加快捷方便。
三、人工质检时长效率低，智能质检
在对医院客服人员的通话评价进行绩效考核时，海量的话务导致人工质检需花费大量的时间与精力，导致无法快速获得质检结果，使得绩效考核存在滞后性。告别传统质检抽样带来的分析盲点，实现快速全面的检测，提高质检效率，优化管理流程，缩短绩效考核时间。
四、单一的统计报表，多维度数据报表
由于缺乏多方位的数据支持，传统呼叫中心反馈的交易数据相对较弱，营销策略无法满足市场需求。智能呼叫中心系统支持自定义字段报表，可根据呼入、呼出、客户满意度评价等详细情况进行有效统计，针对数据分析，可以得知哪类医疗服务是查询热门、哪个科室的服务被投诉较多等情况，从而进行科学的管理与市场营销的战略制定。
螳螂科技云端呼叫中心操作简单吗？怎么用？
螳螂科技云端呼叫中心太简单方便了，只需要电脑和话务耳机就可以实现一键外呼，还可以自动录音，支持固话外线和手机号外显，同时对接多家运营商，充分的保障了路线稳定、号码资源丰富，关键是还可以和CRM系统无缝集成，给企业节省了人力成本，给员工减少了很多不必要的工作。
咨 询 客 服