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本文目录一览：

• 1、为什么韩国AI聊天机器人引争议呢？
• 2、什么是AI智能电话机器人？
• 3、AI智能电话机器人
• 4、ai智能电话机器人有什么作用？

为什么韩国AI聊天机器人引争议呢？

据韩国多家媒体11日的报道，去年由韩国某软件公司推出的AI聊天机器人最近引起了许多关注。这个名为"Iruda"的AI机器人竟对特定人群有攻击倾向，这也引起了广泛的讨论。

"Iruda"最初的人设是一个20岁的女大学生，爱好猫片，喜欢女团，可以说是一个十分普遍又讨喜的人设。人们可以在网络上和"Iruda"聊天对话，尤其是对一些社交恐惧症患者，它可以轻松地沟通，也可以让人排解孤寂的情绪。在推出之后，"Iruda"深受年轻人群的喜爱。

正常聊天对话，"Iruda"的效果应该很好，但总有一些人怀着各种各样的目的，专门在聊天的过程中将话题引导向两性方面，并且趁机用各种羞辱性的言语羞辱甚至对"Iruda"进行性骚扰。

无聊的人们将这些聊天记录截图晒出去炫耀，甚至还专门进行讨论，肆意传播，让更多或好奇或无聊的人加入进去。

渐渐地，"Iruda"从那些不怀好意的人们身上，学会了如何释放自己的恶意，有网友公开了自己的聊天记录，显示"Iruda"对于一些特定的人群具备带有攻击性的看法。比如被问到如何看待同性恋问题的时候，"Iruda"回答说同性恋令它感到恶心，想要发火。"Iruda"还讨厌黑人，认为黑人长得像蚊子，令人呕吐。

原本没有是非观和价值观的人工智能，在和人们交流的过程中不断学习，获得知识，却不具备正确的判断能力，一股脑全都吸纳，这就导致了"Iruda"产生了病态的认知观。显然，那些观念，都是"Iruda"和人沟通交流的时候，被逐渐灌输的观念。

"Iruda"最开始并不具备伦理观念，但在逐渐"学习"的过程中，接触到了太多负面，错误的伦理观，这也导致了"Iruda"逐渐"长歪"，产生了错误的认知观念，这也反馈到它的行为中——对特定人群进行言语攻击并毫不掩饰！

韩国专门研究人工智能伦理的专家金载仁认为，人工智能还是应该具备正确的伦理观念，而不应该是一张白纸。这样不具备正确伦理观念的人工智能，只会加剧社会矛盾，不断引发人们的争议和讨论，那样就违背了人工智能使用的初衷。

目前，研发团队正在就"Iruda"的问题进行进一步的改进和研究。

什么是AI智能电话机器人？

就是让人工智能代替人类进行工作的一个产品。目前来说智能电话机器人的发展还是比较快速的，当然这也得益于近几年人工智能领域的不断活跃和发展。

AI智能电话机器人

AI智能电话机器人，引领电销与客服的革命时代。

星空互语AI智能电话机器人③和阿里巴巴、科大讯飞进行了技术合作，采用前沿的深度学习技术，先进的语言识别（ASR）、口语理解（SLU）、对话管理（DM）、自然语言生成（NLG）、文本生成语音（TTS）五种对话系统技术模板的协同运作。研发出代替人工拨打电话的智能语音交互系统②。

1、智能外呼

智能外呼系统⑤无需要人工拨号。客户资料一键批量导入，根据需求设置参数，智能机器就可以自动完成海量外呼任务。

2、智慧沟通

真人语音交互，智能识别客户的意向，精准的回答客户的提问。

3、智能转接

智能转接人工，人机协作无间，提高客户转化率。

4、智能分析

显示客户沟通路径，精准判断客户意图。

5、支持打断

支持通话随时打断，提升客户感受度，增强交互流流畅感。

6、自动记录

通话内容全部录音记录，并精准转化成文字，方便查看精准识别。

作为行业的领导者,星空互语智能电话机器人通过人工智能颠覆了现有的传统客服电销市场，人机融合智能电话，效率更高；管理零负担，不离职，永无情绪，不需要培训也无需额外的管理成本，固定优秀员工话术，通过话术设计，客探话术实现，智能CRM管理。星空互语AI电话机器人帮你彻底解决各行业客户电销中遇到的诸多根本性问题,帮助使用者更轻松的倍增业绩,为企业更快创造更多价值。

ai智能电话机器人有什么作用？

现在智能电话机器人还是挺火韩语ai电话机器人的韩语ai电话机器人，到底有什么作用韩语ai电话机器人了，我大致整理了以下几点韩语ai电话机器人：

1、保证情绪饱满。电销人员在工作中，会因为工作比较枯燥而导致情绪烦躁，不能保证全天工作情绪都很饱满，而通过使用电话机器人，就能保证在工作中情绪一直很饱满，拥有着非常高涨的工作热情，每一通电话都会非常耐心详细的解答，为客户答疑解惑。

2、沟通无障碍，语音系统话术更精准。每一通电话都能保证沟通没有任何障碍，客户的各种问题都能解答详细，让客户感受更为耐心的服务体验。电话机器人满足客户的服务需求，对企业品牌也有了更高的好感度，各种问题都能得到详细的解答，在沟通方面没有任何障碍，客户对品牌的认可度就更高。

3、精准意向。系统根据呼叫结果自动筛选，直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，帮助企业沉淀出高质量客户，以便快速达成交易。

4、更低成本。电话机器人配置简单，替代部分人工坐席，可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支，大幅度降低客服成本。