本文目录一览：

• 1、自动外呼系统是什么
• 2、外呼系统哪家好用？
• 3、哪家的外呼系统好用？
• 4、贵州捷信科技有限公司怎么样？

自动外呼系统是什么

自动外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。销售保就是典型代表。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。

预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

外呼系统哪家好用？

电销外呼系统好不好用不仅需看要庞大的用户基础，优秀的口碑，还需有效帮助电销企业解决电销难题。

沃创云电销外呼系统是一款适用于中小企业电话营销场景的云通信系统平台。通过批量导客、拨号触客、实时跟进记录、客户管理分析、销售管理分析等流程，形成独具特色的销售外呼赋能生态闭环。

1.高接通率

电销外呼系统支持客户归属地定位，通过定位对外显号码、号码归属地做出调整，以展示最真实、且贴近客户的号码，提升可信度，保证接通率。

2.实时数据跟进记录

每次与客户沟通时，电销外呼系统会实时弹出信息录入界面和现有的客户资料，以便于销售人员二次沟通的展开，实时记录沟通内容，同时也提高了企业对于客户资源的管理能力，减少客户的流失。

3.可视化数据报表

通过多维度统计销售数据，客户、销售、外呼等数据进行统计，形成全面的可视化数据报表，协助企业分析销售数据，方便老板对销售经营做出决策。

4.大数据客户线索获客

通过沃创云优选商机获取的大量精准客户线索，可一键导入（领取）到外呼任务里，销售人员通过对全量信息的掌握，组织沟通策略及谈判话术，实现更精准的客户触达。

哪家的外呼系统好用？

推荐洛克外呼云系统，为用户提供专业呼叫中心系统，稳定性高、通话清晰，提升工作效率。多方位场景应用、真人对话、自动化流程、支持打断、高效率选客户、语音识别等，功能齐全，帮您摆脱营销难题。

洛克外呼云系统的优势：

1、自动拨打

客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数；

2、智能沟通

真人语音交互，专业业务解答，主动引导销售过程，客户提问、对答如流；

3、自动记录

通话记录，识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出，通话录音长时间保存，可听取完整录音和分段录音；

4、自动分类

机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易；

电话客服的困难：

1、工作单调情绪影响大

人工无法长时间保持工作热情，遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动，后期或丧失工作热情，陷入效率低下成本升高的恶性循环；

2、人工成本高,工作效率低

人工筛选意向度客户的时间利用率低，企业投入成本大且工作效率随众多客观因素而下降，影响到企业销售业绩；

3、数据不准确,跟进困难

销售、客服员工呼出呼入电话后信息记录不及时或无记录，后续员工跟进困难；

4、竞争激烈,客户难寻

市场竞争激烈，业务人数不够，客户难寻，导致电话销售需花费大量的时间来筛选意向客户。

贵州捷信科技有限公司怎么样？

简介：贵州捷信科技有限公司是一家专业的呼叫中心产品和方案提供商，具备业界领先的呼叫中心平台核心技术,为企业提供高质量的产品及服务，为企业提高运营效率和降低工作成本。捷信本着“协作、求实、执着、信念”，以“客户”为中心的理念，捷信智能呼叫中心管理系统和各种产品广泛应用于政府部门、金融、通信、民航、军事、证券、铁路、电子商务等各个行业和领域。目前捷信拥有的成熟产品有：智能型呼叫中心系统（S-Call），小型呼叫中心系统（S-Office），电话录音管理系统,电话留言管理系统,自动外呼管理系统,来电弹屏管理系统,呼叫屏蔽管理系统,营销管理系统，CRM等，同时捷信也可以为大型企业提供个性化、定制化的整体呼叫中心解决方案。现代企业的竟争是人才的竟争更是资讯和服务的竟争，谁能用好人用对人并充分掌握和发挥资讯优势谁就有了竟争力。

法定代表人：吴邦远

成立时间：2014-05-05

注册资本：100万人民币

工商注册号：520115000203365

企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)

公司地址：贵州省贵阳市贵阳国家高新技术产业开发区金阳科技产业园创业大厦B307室