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本文目录一览：

• 1、什么是电话机器人?
• 2、电话机器人有哪些优势
• 3、电话机器人效果怎么样_好不好用？

什么是电话机器人?

是营销电话，一般都是电话机器人打的。

电话机器人就是利用人工智能批量给客户打电话筛选出意向客户，解放人力，代替人去做那些重复而又繁杂的事，让人回归到人本身当中，去做更多其他的事。但是这里有一个要点，那就是它不是真正的机器人，而且一套系统而己。

这种营销电话其实就是骚扰电话，可以在手机设置白名单，在白名单中的用户电话会优先通过，而不在名单内的电话号码会被屏蔽掉。

发展基础

数据库营销（Data Marketing）就是基于数据，寻找具备需求的客户集，以此展开商务活动。数据库的来源有两种：企业自己积累或从外部购买。它不同于DM。每天塞到邮箱中的广告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保险的等等，它们被称为DM（Direct Mail）。

DM的反应非常低，一般在1%左右，绝大部分DM都直接进了垃圾箱。但是如果根据调查到的数据只将DM发给那些有需求，可能成为客户的人，反应率会大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。

电话机器人有哪些优势

电话机器人就是利用AI技术手段以及精准营销方案来协助进行第三流量立体营销源升电话机器人，模拟销售人员打电话源升电话机器人，机器人不用社保源升电话机器人，不累，没脾气，效率是一个人源升电话机器人的四五倍，还可以自动分A、B、C类客户。

电话机器人效果怎么样_好不好用？

我们公司现在给每个销售配备了2个电话机器人。一个机器人的外呼量在800-1000通/天，有效沟通在300个左右，日产出意向客户在8个左右，所以每个人靠机器人打出的意向客户有15个以上。再加上其他的渠道获客 ，单人平均月产出在5单。（我们是做百度推广相关的toB生意的）电话机器人的主要作用其实就是筛选意向客户。它没法完全代替真人，但是它可以把有意向的客户筛选出来人做跟进。这样人机结合，效率更高。在选择电话机器人上 我有几点建议，可以帮你避坑。

一个电话机器人的好坏和这几个因素相关：外呼号线、机器人的语音识别、话术制作（以及后期优化服务）、外呼名单质量以及跟进意向客户的人。

外呼号线决定接通率，接通率会影响到效率。最好用手机卡线路多号轮播，这种方式的接通率是最高的（平均可达35%以上）。

语音识别目前国内用的大多数都是科大讯飞的接口，但是有两种接口：商用接口和通用接口，商用接口识别率最高。此厂商是否使用的是商用接口，看其是否能出示和科大讯飞合作合同。

话术制作的录音人员也很重要，最好找声音好听且感情充沛的录制，开场白要做的尽量简洁明了 有吸引力，让别人愿意听。后续的流程也要足够简洁、严谨，这样才能把有意向的客户筛选出来。

外呼名单要想方法找到一些相对精准的数据，如果数据里根本就没有可以开发出的意向客户，即使是人工拨打也是没有用的。所以这点很重要。

最后一点是要安排能力较强的业务人员去跟进这些机器人打出的意向客户，一定要注意及时联系和有效接洽。总之，机器人是工具 ，用的好会用的会取得事半功倍的效果，用不好的感觉“也就那样，没啥用”。