一套基本的电话机器人话术通常包含以下几个环节; 　

1)开场白： 　

简单的介绍业务(需求)，并询问对方是否感兴趣(兴趣) 　

2)介绍： 　　

详细的介绍业务，解读产品价值，并确认对方的兴趣 　　

3)挽回： 　　

在对方没有表示需要、也没有表现出兴趣的情况下，我们进行苦口婆心的说服，试图找回 场子 　

4)邀约： 　　

对方听了我们的话术，或模棱两可、或佛系随性、或纠结机警，我们此时通过主动邀约来 进一步试探，推进成交机会 　　一个出色的开场白，一定不能占据 “生死21秒” 的过多时间。

电话机器 人的数据显示，当开场白超过14秒时，受众的注意力和耐心会急剧下降，所以我们最好设计一句在14秒 钟之内就可以说完的开场。14秒的时间，以正常人的语速，大概可以说2-3句话。 挽回话术的核心要素是： 　　1)尽快逃离营销角色，进入中立口吻 　　2)强调他们的同行正在使用你们的产品 　　3)强调你们的产品相比于他们当前的解决方案更有效力 　　而挽回话术如果有效，我们便可以顺利的进入电话机器人最后一个环节：邀约。 　　邀约是转化的第一步。邀约可以是邀请对方试听你的课程，也可以是请求发些资料给对方 看看，也有可能是到店实际体验一下产品服务。

无论是哪种，邀约都是在制造新的营销触点。即由原来 的电话弱触点，切换成某种形式更加具体、效力更强的触点。（来源网络）。