普通电话线即我们平常申请的模拟电话线,一个号码一根线,如果一个客户打了这个号码,线路就被占用了,其他人就无法再打进来(这个是电信那端已经控制了,呼叫中心本身解决不了的)。如果呼叫中心需要4个客户同时打进,毫无疑问,您必须申请4根电话线,且必须是不同的电话号码,而且您得同时公布这个4个号码,客户打第一个打不通,他得继续拨打第二个。
而新一代的400电话属于全国性号码,全国统一的400开头的10位数号码,最显著特点就是区别于传统繁琐的号码,更方便人们记忆。400电话还具有强大的语音通讯功能,能够同时容纳百余通电话,面对蜂拥而来的电话浪潮也不会占线,可保证企业在第一时间接收到客户信息。400电话办理作为咨询服务电话,很自然的拉近了企业与客户之间的距离。
分摊付费:400电话分摊话费业务,是800免费电话业务升级版。呼入黑名单:400电话可以有效控制企业成本,避免恶意骚扰。永不占线:400电话可以设置顺序转接、分区转接等多种接听模式,全国各地客户拔打400电话不收取长途费。分时转接:下班、节假日或周末等特殊时段,可以修改400电话绑定号码,让您在下班时间也不错过任何一个客户,避免客户流失。这也促使目前国内众多选用网络电话的企业纷纷“变脸”为400电话, 400电话能使客户的能更便捷地联系到自己,为企业在客户大战中占尽先机,其使用率也大有超越其它电话的趋势。400电话的盛行,引起了企业的重视,很多企业都将400电话公布在网络上,不仅提高了自身的知名度,同时申请办理400电话业务的企业越来越多。
立足于企业需求,北京信通(www.qihaoka.com)基于中国联通语音天地虚拟呼叫中心平台,自主研发了400电话增强语音平台。除了市场上400的转接号码,彩铃或导航这些基本功能外我们还结合企业的需求,开发定制了很多特别的功能,比如分时接入、分区接入、挂机短信,节假日彩铃,分支统计,语音留言等等,为客户实现28项增值服务。让每一个在我们企号卡网办理过的400用户都使用的畅通同时让400电话发挥到它极致的功能。
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