在新加坡客户中心协会之大力支持下，香港客户协会顺利完成考察新加坡不同行业的六间客户服务中心与客户联络中心/呼叫中心。在考察过程中，机构的介绍、 分享及现场参观，给与团员了解、认识和借鉴不同机构之管理方法，令全体人员受益良多。