【为什么400电话被称为小型呼叫中心】400电话呼叫中心是一个由10位数字组成的虚拟号码，类似于800免费电话，但400电话业务是800电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

400电话呼叫中心具有30项增值服务功能，最受用户欢迎的有：

1、智能来电分配，共有三种模式，顺序接听，平均接听和随机接听。

2、按来电区域接听。企业在多个地区有分公司的情况下，可以按不同的区域设置转接号码； 方便企业各区域分公司的工作管理，提高企业的服务质量。

3、按来电时间接听。将不同的来电时间转接到不同的号码接听，真正保障企业24小时服务响应，体现了企业用户至上的服务理念。

4、来电黑白名单。将不想接听或恶意骚扰电话设置来电黑名单，有效拦截恶意骚扰；同样将经常联系和企业老客户设置为来电白名单，号码将优先接入，不会被漏接。

5、来电统计分析。有效记录来电数据，从来电时间、区域分析客户属性，深度挖掘客户价值，有效分析企业广告在各地的投放结果、评判客服人员的工作质量。

6、自助管理后台。随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置，增加用户使用的自由度，更好为企业经营管理服务。

7、企业欢迎词（彩铃）。为企业量身定制，客户来电第一时间为客户传达真实的企业信息，包括产品、服务、文化和问候，是企业的有声名片等。

除上述基础功能外，400电话深知功能对企业的重要性，因此10多年来，投入大量的人力和物力，自主研发了如群发短信、电话会议等独家功能，这些功能让400电话突破了原有的功能限定，全方位帮助企业提升销售业绩，提高工作效率，降低企业成本。

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