电商时代日益强大，随着互联网的交易量逐步提升，沟通成为了企业订单成交的一个影响，400电话低廉的资费、稳定的信号、自由安排号码段等优势逐步替代了固定电话，成为互联网时代中的骄子，满足了电商企业的沟通，正规企业都以400作为消费者热线电话号码，也成了正规商家的代名词。笔者了解了相关的400电话使用情况，据目前业内最知名的400电话办理机构之一数据显示，先后为京东商城、万科地产、中粮集团、大唐电信、康盛创想科技、窝窝团等知名企业办理400客服热线。并且客户业绩都有着不同百分比的提升，从而验证了400电话营销，电商时代企业销售必备武器。

　　国内快递行业的龙头老大顺丰快递，很多年前开始使用400电话。另一巨头申通快递，也不约而同选择了400电话。随之，越来越多的快递企业开始使用400电话。400电话俨然成为快递行业信息化、专业化的象征，推动着快递行业服务品质的提升，促进了行业发展。

　　400电话以它优越的特性吸引着众多企业，特别是在现在电商时代中，互联网大型公司例如百度、新浪、腾讯、搜狐等都有400电话，不光这样子的公司拥有，就连目前进行个人互联网兼职创业的个人站长也有了自己的400电话，通过400电话进行商务合作，也正是目前400电话火热的因素之一。同时也是企业营销中一个必不可少的营销方式，而很多方式都能够利用上，例如QQ、邮件，但是没有电话优势多，电话作为企业商务上重要的通讯工具，承载着与客户的沟通重任，而400电话则是这个桥梁中必不可少的。

　　在如今的市场形式下，电子商务、网络营销等各种营销模式的迅速发展，消除了销售的地域性限制，也促使了快递行业的蓬勃发展。每天，快递员们匆匆忙忙的穿梭在各个城市里。快递行业，已经成为人们日常生活越来越离不开的行业，成为联系企业与企业、企业与客户之间的重要纽带。快递行业是服务业，服务业重视的是服务品质。快递派送员的个人形象、言谈举止、服务态度都是快递公司品牌象征的体现，提升服务质量、提升品牌形象、提升客户满意度，是每个快递公司的使命。

　　快递业的工作比较繁琐，但是相对简单。主要包括：收件、发件、取件、查询、投诉等几个环节，不论哪个环节沟通和交流是第一位。快递公司安装400电话，能够统一企业形象，给客户专业化、

　　400电话让客户感受优质服务传统的电话经常存在占线等问题，致使客户不能及时的联系到快递公司，造成客户对快起公司的不满，很多客户甚至会转投别的快递公司，造成不必要的客户流失。400电话实行来电自动分配，能够把客户快速转接到相应诉求部门，而且24小时不占线，让客户感受到专业化、人性化的服务品质。

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