谈到400电话，我们每个人都很熟悉，无论是在电子商务行业、企事业单位，400电话都是必不可少的，而就目前来讲，办理400电话就一定要选择一个好的代理公司。

　　一、企业办理400电话原因：

　　首先，400电话是800电话的升级版，无论是技术还通话都有所提高，所以呢，办理400电话，对企业形象的提高是非常有帮助的。

　　其次呢，400电话能够有效的增强企业咨询量，对于这种平摊话费的形式，消费者们都比较易于接受。

　　第三、竞争力的增加，相同的企业，如果贵公司有400电话，那么无论是销售还是业务量都要远远高于没有400电话的企业。

　　第四、永不占线，400电话可以自动分配不同的客服来接听电话，故不会出现丢失客户的问题。

　　第五、永不换号，无论是搬家、换区域、分公司等任何问题，400电话都可以一直使用，无需换号，这样一来，对顾客的友好度就会大大加强。

　　二、400电话背景

　　400电话是中国国内企业的客户服务热线，客户拨打400电话只需支付少量的市话费(部分客户误将400电话认为是400免费电话)，长途资费部分由办理业务的公司集中预付。伴随着中国经济增长的强劲势头，各个企业对宣传推广也越来越重视，而400热线电话的主要作用之一就是能迅速提升潜在客户的电话咨询量，因此2011年成了400电话告诉增长的一年。放眼望去，尤其是在电视广告、金融投资、教育培训、票务预订、旅游酒店、租车出行领域，所有能够叫得出名字的公司几乎无一例外地使用400电话作为咨询热线。

　　根据企业400电话认证中心的调研数据，客户更加喜欢拨打企业热线电话的主要基于以下几点原因：

　　1.400电话是公司才能够申请的电话，在申办400号码的过程中需要提交企业资质审核，因此客户在看到400电话时会对服务方提供的服务更加有信心;

　　2.鉴于品牌影响力的认同。像中国银行、招商银行、中信证券、华泰证券，甚至新浪网、腾讯网网购都纷纷启用了400电话，因此客户在看到企业的400号码时会产生一种无形的品牌认同。

　　3.控制成本的预算。通信费用也属于成本预算的一部分，拨打400电话所产生的通话资费更低廉，因此客户在遇到复杂问题时更愿意进行深度的交流。

　　4.附加功能升级。400电话支持企业彩铃，互动语音导航等功能，是企业个性化服务细节的一种体现，从而能够以一种更加贴心的方式与客户发起沟通。

　　那么400电话与各个国家的800电话又有什么关系呢?实际上，各个国家都有属于本国的企业热线号码段。中国的400号码段和800号码段就是两种常见的企业热线号码段，此外还有隶属于国家信息产业部的950号码段以及银行业专用的955号码段。

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