爱因斯坦说：“我们的观念决定我们所看到的世界。”那么我们该如何突破自我，超越别人?如何排除思维上的障碍呢?这就要求我们必须要有超越性的创新思维。

　　前一段时间参加了一个培训，这个培训给我了一个全新的观念：从“起点超越”到“优势富集”。我们只有把握起点，在起点上领先，才能在每一步都领先。古语说“笨鸟先飞”，但今日看来此言差矣，因为先飞并不是笨鸟而是智鸟。在当今竞争如此激烈的社会，只有“先者才能生存”。成功就是顺应潮流先行一步。我个人认为创新和超越性思维不是简单的一个层面，而是具有立体性的思想和行动结合体。新时期，我认为我们集团应该在以下四方面进行创新。

　　一、 400电话-创新激励理念。激励理论的基本思路，是针对人的需要来采取相应的管理措施，以激发动机、鼓励行为，形成动力。因此，人的工作绩效不仅取决于能力，还取决于受激励的程度。激励是通过影响员工的个人需求的实现来提高他们的积极性和创造性，引导他们在企业经营中的行为与组织目标相一致。在企业管理方面，我们鄂尔多斯每一位新进厂的员工，除了培训上岗还要重点强调个人的重要性，灌输的是公司重视你的存在，你只有努力做得最好才会有发展机会。一般情况下，当员工进入操作就达到个人能力的80%，个人作用发挥可以到100%。

　　二、 400电话-创新经营理念。实施文化管理需要针对我们企业的行业特点，确立具有文化内涵的经营理念。需要抛弃旧的、不合时宜的经营理念，树立与文化管理相匹配的新理念。新经济时代的经营理念主要表现为：以市场为导向，以效益为中心，以创新为主题，以降本为手段，全面提升企业核心竞争力。我认为，一个企业树立“低成本”的经营理念是现在全球经济低迷的时代尤为重要，面对激烈的市场竞争，低成本的经营理念才可以应对复杂的外界因素的干扰。鄂尔多斯三十多年来的成长历程，有效的验证王总裁提出的“低成本就是核心竞争力”成功论断。同时，目标管理也是一种新的经营观念，是经营管理人员重要的思考方式。目标管理着力谋求建立一个理想的目标体系、理想的目标责任体系、理想的目标测评体系，三者缺一不可。

　　三、 400电话-创新服务理念。世界著名的营销学家菲利普科特勒认为“品牌就是一个名字、名词、符号或设计，或是它们的总和;其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者”。说明服务已经成为塑造品牌的重要途径，服务已经成为影响产品竞争力的关键因素。实施文化管理应提供全方位、人性化的服务，树立具有本企业特点的服务理念是企业实施差异化战略的重要组成部分。奔驰公司是德国最大的汽车制造公司。100年，奔驰永葆青春的法宝是“保你满意的产前服务”、“无处不在的售后服务”和“领导潮流的创新服务”的三服务理念。我们鄂尔多斯要想实现温暖全世界这伟大梦想就必须推行这样一种理念，并为之付出符合创新服务理念所有的行动，包括市场营销、生产过程、科技创新等等，应有一系列的行动来配合实施的。

　　四、 400电话-创新人本理念。“人本管理”是指管理对象的诸要素中，人是管理的主要对象及企业的主要资源。人本管理包括五个层次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理，因文化管理是人本管理的最高层次，所以只有夯实了“人本管理”的基础，不断进行人本管理理念的创新才能跃上文化管理的平台。中国有句古话，叫“得人心者的天下”。企业管理也一样，谁抓住了“人”，谁就赢得了财富与荣耀。我们鄂尔多斯创建幸福 企业就是抓住了“人本管理”思想的核心。

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