央视315让“透传”火了一把，似乎也烧破了通信网络后的“遮羞布”，那么，“透传”究竟是何方神圣，消费者又该如何应对“透传”电话呢?

　　“透传” 管道商刺出的双刃剑

　　对于传输网络来说，“透传”即是透明传送，也就是传送网络不管传输的业务如何，管道商只负责将需要传送的业务传送到目的节点，同时保证传输的质量即可，而不对传输的业务进行处理。这样大的好处是可以保证信息准确传达，而不受管道商的控制，但缺点是基于交换机向通讯网“自报号码”的原理，在法律框架和现有技术条件下，管道商(通讯企业)很难自主防堵虚假主叫号码，而且难以凭借通讯记录追查伪装信息来源。这就为虚假主叫(“透传”电话)提供了生长的沃土。

　　我们以外卖为例，帮助大家更好地理解“透传”。小通在饿了么上点了一份外卖，商家收到订单后打包送货，外卖小哥满头大汗把包裹送到小通手上，这就完成了一个订单。在这个过程里，外卖小哥干的就是传递这本书，而不允许在传递过程中偷梁换柱。

　　同样，A打电话给B，电信运营商就负责把A的真实号码传递给B，这就是透传。透传本是通信技术体制中的重要一环，不允许运营商私自在号码传递过程中更改主叫号码。

　　那么问题来了，改号又是什么呢?还是拿刚才外卖的例子来说：小通想吃美式炸鸡，买了份“香辣鸡腿堡”，但肯德基却给了你一个“新奥尔良烤鸡腿堡”，“饿了么”作为一个平台不参与其中外卖的过程，这就是改号。这下，大家看明白了吧——改号是在哪儿完成的?对了，就是在A这里，运营商实际上是躺枪!

　　那么新一个问题来了，运营商有啥办法来阻止改号呢?答案当然是肯定的。

　　继续那外卖的事做例子：小通还是买“香辣鸡腿堡”，但快递小哥给了你“新奥尔良烤鸡腿堡”。饿了么手里有个黑名单，“无良”商家们将不能在饿了么上销售自家产品，发现你故意送错外卖后，对不起，不能让你继续在我的平台上买东西了。在运营商的网络里，呼叫中心接入关口局，在关口局上有一个白名单。这个白名单与黑名单相对，就是允许传递哪些号码(黑名单就是不允许传递哪些号码)。如果呼叫中心擅自更改自己的主叫号码，而这个号码不是事先约定的白名单里的号码，这个接续过程是无法发生的。

　　这就是“透传”与改号。为了保证网络传输的质量与可靠性，运营商选择了“透传”这把双刃剑，给了不良商家抹黑“透传”的机会。不过运营商多年里来在这方面做得努力也值得肯定。中国移动专家吴雪霁表示：“中移动虽然还存在着一些不足，但对于非法语音整治还是做了很多工作的，比如诈骗电话拦截、疑似骚扰电话提醒等等。中移动已经在关口局上做了白名单，要传的号码只能是客户事前申请、实名登记且合法允许其使用的号码，不是靠客户经理一句话就能取消的。”

　　正当维权 别吃“哑巴亏”

　　消费者最关系的问题当然是利益受损该如何维权，万一不小心被虚假主叫(“透传”)电话诈骗了，是吃哑巴亏还是找青天大老爷呢。关于制造、销售这种变号技术或服务的人员或单位是否应该承担法律责任，有经营者声称：“假如通信公司是自来水管道，运营商一般只在意管道是否通畅，而里面流的是什么样的水就不管了。”他认为，运营商虽然提供来电显示服务，但并不能保证来电显示的正确性。

　　但许多消费者并不认同运营商的说法。电信手机用户陈先生说，电信、网通、移动、联通等通信公司，均向用户按月收取来电显示费。没有来电显示，受骗的可能性还会低一些。正是对来电显示功能的深信不疑，才因此导致几十元甚至上百万元的损失。花钱购买的来电显示服务，反而因此上当受骗，这些提供来电显示服务的通信公司是否也有责任?“从《民法》的角度，通信公司确实存在一定责任。”省城某律师事务所杨卉律师谈道，如果来电显示是免费的，通信公司也应该堵塞虚假号码信息输入，弥补缺陷;目前来电显示为收费服务，更应该为消费者提供安全、可靠、准确的信息。客观上显示了虚假的来电号码，不仅说明该服务存在严重瑕疵，从法律上讲也属于违约侵权行为。

　　即时运营商在怎么喊冤，消费者也是用了你的服务才上当受骗，于情于理，都逃脱不了干系。消费者万一碰上被虚假号码骗取钱财的情况，可以通过法律等正当手段维权。

　　回拨电话 让“透传”显形

　　虽然，运营商在法律上需要对“透传”现象负责，但作为“受害”的目标，我们消费者不能任人宰割，让“透传”无处使力。下面就为大家介绍一种识别“透传”一劳永逸的方法，再也不用担心虚假主叫诈骗了。

　　据介绍，虚假来电显示是不法分子通过专业软件，利用运营服务系统漏洞，伪装主叫号码进入网络来完成的。然而，这个经过伪装的主叫号码是经不起回拨检验的。机主只要按来电号码回拨，不可能接通骗子的电话，就证明来电是“伪装”过的了。

　　业内人士提醒说，手机用户在接到熟悉的电话号码时，如果涉及到要钱、汇款等事，要多留一个心眼。应先向朋友或家人反复求证，最好按来电号码进行回拨确认。如果来电显示的是“公安局”、“银行”总机，在这种情况下，市民可请来电者说出分机号码，以便进一步回拨辨别核实。

　　此外，警方还提醒大家：民警办案，通常不会只打电话发出通知或警告，更不会急不可耐地请当事人“配合”银行将银行卡进行所谓“存款保全”，也不会向当事人索要密码、要求汇款;银行员工(或电信职工)通常也不会主动打电话说持卡人的银行卡(家庭电话)被人冒用导致欠费。如果有这类“公安人员”、“银行员工”、“电信职工”出现，很有可能就是骗子。

　　“透传”虽然烦人，躲在暗处等着伤人，但只要我们提高警惕，还是可以避免通过“透传”拨出的骚扰电话带来的损失。

　　关于“透传”电话问题，我们也不能全怪运营商不做为或者助纣为虐，其实运营商也一直在努力提升自身的服务水平，近几年我们也有很深的体会。“透传”(虚假主叫)问题在央视315晚会曝光后，中国移动表示：“虚假主叫问题严重侵犯了消费者的合法权益。中国移动已经责成铁通公司、广东移动、上海移动进行认真核查，并将根据核查结果严肃处理。”

　　中国移动强调，集团一直以来坚决反对虚假主叫行为，全力配合有关部门打击利用群呼、透传等技术拨打骚扰电话、诈骗电话等行为，已于2013年建立了虚假主叫监控拦截系统，月均拦截国际改号诈骗电话207万余次、网间虚假主叫电话5100万余次。后续，我们将进一步完善相关管理制度，不断优化拦截规则和系统性能，努力为广大消费者营造安全放心的消费环境。

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