伴随着市场各行业的竞争加剧，现今市企业场营销的着重点渐渐从产品与价格方面的竞争向客户的竞争转变，因此企业的服务质量成了市场竞争的重点。企业只有深入与细致的了解终端客户的真实需求，才能正确的制定相应的产品开发方案与价格推广计划，才能够让企业制定的方案成为有效的企业发展方针，帮助公司在激烈的市场竞争中保持不败之地。北京企号卡网科技发展有限公司旗下的全国400电话受理中心是国内最专业的400电话服务商之一，全国首推400在线实时选号，资源丰富，让用户可以方便、快速地选择到期待的400号码。并根据企业当前和未来的话务量预算，可选择适合的优惠套餐方案。400电话是一个功能齐全、个性化强又容易被记住的的特殊号码，是企业的放心之选。热线是公司与客户间的纽带，其中的重要性显而易见!

400电话呼叫中心又称之为客户话务中心，其原理是借助用先进的通讯计算机技术，来对公司信息与公司流程进行综合化管理，帮助企业实现与终端客户之间的沟通服务顺畅。400电话作为企业和客户沟通的纽带，公司提高服务质量了解客户需求点，因此400电话成为了提高客户满意度的秘密武器。由400电话呼叫中心提供的信息共享，能快速准确的达到用户查询与申报服务，正由此才使服务质量得到大大提高;因此大大的提高客户满意度。此外，借助400电话呼叫中心来组件公司庞大的客户资料库，公司还可以借助其进行电话网络销售与市场调查，挖掘潜在的客户价值，从而把资源变成利润。

总体来说400电话呼叫中心对公司有以下好处：

一、树立公司品牌，组建一站式服务;

经过400电话呼叫中心将公司内分各部门为用户提供服务，打造一个统一的对外联系平台，最终达成：“一个电话搞定需求方所有的问题为目标”。企号卡网400电话为公司提供的IVR语音导航功能也完美的解决了公司多职能部门的问题。

二、提高企业工作效率与完善服务质量;

400电话呼叫中心能减少通话时间所产生的高昂费用，提升员工与业务代表的业务量保障第一时间就能够将来电转接到预先设置的的分机上，从而减少客户的等待时间，同时400电话呼叫中心功能之自动语音应答系统可以为企业提供7x24小时自动查询业务，帮助企业发现问题并解决问题。从而使公司的员工从重复工作中解放，因此直接与客户打交道，提高工作效率和服务质量。

三、节约企业开支，降低通讯成本;

由全国联网的400电话以及先进的通讯技术，公司可以达成企业内部电话网络，公司内部电话成为只需很少的费用甚至无，因此减少了大量的电话开支，大幅度的降低了企业的运营成本。企号卡网400电话可以使用户拨教一个400电话就能直接转接到该集团的各地分公司。400电话资费也是根据套餐来的，费用降低还可以避免客户资源流失。

四、400呼叫中信帮公司留住客户

400电话呼叫中心能够集中企业所有客户的资料，为企业提供客户分析与业务分析等实用工具，帮助公司甄别有价值客户，客户发展关系是：“新客户，满意客户，留住客户，老客户”，因此企业需要找出客户的需求并满足他们的，才能够让公司重要客户可能为你带来最大的收益，因此如何留住用户更为重要。

五、400电话提升服务质量

自动语音能够为客户提供7x24小时不间断供礼貌而又热情的服务，即便在凌晨，企业也可以借助该系统来提取企业所需的信息。由于电话处理问题的速度得到了提升，极大程度上减少了客户的等待时间。公司可以在企号卡网400电话来设置多种模式来接听，平衡员工的工作量。企号卡网400电话申请选号其实也不复杂，公司拥有属于自己的400电话只需三步。

结语：用心了解每一个电话的价值，借助技术方面的投资，提升工作效率与完善服务质量，才能够更好的了解您的客户，您与客户通过密切的沟通，才能够使您的公司的产品与服务更有价值。

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