【400电话接听转接原理介绍】现在越来越多的企业办理了400电话作为企业的联系电话，在办理400电话之前有一些常识是必须先了解的，现在总结如下与大家分享。

一、400电话的顺序转接：当第一个用户呼入时，系统会根据绑定号码的先后顺序从第一个号码依次呼下去；如果第一个号码在忙或在通话，则当第二个主叫呼入时，系统会直接从第二个绑定号码依次呼下去，依此递推。

二、400电话的随机转接：有来电时，系统在绑定号码中随机抽取号码进行呼叫，当然，忙的号码是呼不了的，随机转呼是指转呼至空闲的绑定号码上。

三、400电话的循环转接：当用户第一次拨打400号码时，系统从第一个绑定号码开始往下呼，第二次呼入时则从第二个绑定号码开始往下呼，第三次呼入时从第三个绑定号码开始往下呼，与此类推。

在400电话呼叫类型中，还有一些特殊的功能选项，让我们一起来看看它们的作用。

1.是否立即接通选项：选中此项后，主叫号码呼入就不会受等待时间的限制，而立即接通，并开始计费。

2.返回上一层选项：拨打400号码时，按#*号健返回上一级操作，当主叫呼入和被叫转接号码正常通话时，想返回上一层，按#健＋语音流程号可实现返回上一层的操作。

3.被叫同时响选项：开通400号码同时呼功能后，当客户拨打400号码时，绑定的被叫号码会同时转为接听状态，直到一个被叫号码接听后，其它被叫号码才转为挂断状态，只有主叫和第一个接听的被叫号码处于通话状态。

4.重听功能选项：当IVR（电话语音导航）为一层时，可实现重听功能，即按下号码没人接听，可按*健再一次听到呼出状态。（注：要绑定n层IVR，应在开通多层转接功能时，设使用数量为n+1。）

5.分机互转选项：当某一分机号码处在接听状态时，要转为另一分机，可按#+要转的分机语音编号，即可转到目标分机上。

此外，如果您对400电话还有疑问的话，您可以咨询我们的客服，我们会帮你一一解答。

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