1、我们自己可不可以直接查询通话记录和话费查询?

　　答：您可以随时登陆到您的400管理后台，每条通话结束后，会实时的生成话费详单，您可以根据详单掌握到用户的来电地区、来电号码、通话时间以及该条通话所产生的具体费用。

　　2、国外用户能否拔打我的400电话?

　　答：这要取决于国外的运营商能否呼叫中国的400号码，按照目前情况，由于400电话是主被叫分摊付费电话，绝大多数国外用户是可以拨打的，这主要是国际来话结算的问题。 结算费用不一样。

　　3、提供哪些功能?哪些免费，哪些收费?

　　答：我们的400电话提供以下免费功能：默认可以绑定20个号码，(可免费绑定20部电话，每增加一部240元/线/年)实时查询通话记录和话费详单，任意更改呼转号码等功能。收费的功能有：企业总机、企业彩铃等。

　　4、彩铃录制资费及扣费方式

　　答：普通中文彩铃的录制费200元，这个是联通公司规定的，任何一家运营商的彩铃录制费都是单独收取的，不能从话费里扣取。

　　5、号码停机余额退还吗?

　　答：由于我们是预付费业务，所以您的余额是无法退还的。

　　6、开通后怎么缴费/停机/长期使用?

　　答：您好，当您的帐户余额不足月最低消费时，我们的客服会主动通知您续费的，您可以通过银行汇款的方式充值，当您的余额不足15元时，联通会给您停机，您的400号码将无法正常接听来电，然后按照每天1.65元计费，直到您的帐户为负数时，联通将把号码收回，所以只要您注意帐户余额，及时续费，就可以永远使用下去。

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