400电话的功能是很多的，400电话有哪些特别的功能呢，我们总结大家总用的几个功能如下：

1.呼叫转接功能

400电话是一10位的全国统一的号码，不对应实体话机，接听是拨打个统一的10位靓号，固话、手机、小灵通都可以拨打400号码，转到指定的手机或者固定电话上接听，所以转接功能是十分有用的，可以设置多种分配策略，将电话转到需要的电话上。

2.电话录音功能

对所有客户接入电话进行通话录音，对纠纷和紧急事件进行快捷的查询通话记录，监督企业电话的总体运作，考察客服人员的工作能力和业务水平，从录音中分析客户资料，提高客户成交率，敦促客服为客户提供最优质的服务等问题就迎刃而解。

3.数据记录分析

a.记录所有客户接入电话的拨入时间、通话时长、客户所在地区、客户高峰时段等数据统计报表，让您准确的把握市场动向。

b.在资费上边让您相对节约企业运营成本

c.最重要的是400电话客户拨打你的400电话只需要支付本地市话费即可(国内任何地区拨打400电话只收取所在地市话费)，而你办理400电话也只需要按照400电话收费标准进行套餐选择支付费用。