400电话业务是一种主被叫分摊付费业务,即话费由企业和用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400电话又称为“全国统一接入码业务”,是一个由10位数字组成的虚拟号码。400电话功能强大,来电不占线,可以有效降低客户等待时间,企业搬家号码依然可以打通,让企业不错过任何一个客户咨询。
绑定多个手机号码
因为400电话是作为企业总机号码来使用的,也就是说一个号码可以利用后台系统直接绑定不同的分机号码。可以是座机号码,也可以是手机号,这样如果有多个用户同时打入,那么也可以进行分接,顾客不用等待太长时间。而且系统会自动分线,这样就不用担心会出现接听不及时的情况。而且即便是员工离职等,也可以更换绑定的手机号码,使用起来还是非常便捷的。
总机能功能齐全
现在400电话的总机功能还是非常齐全的,现在开通了400电话之后就可以直接开通总机功能,这样不只是可以绑定多个不同的号码,同样也可以进行多个线路的划分。而且企业的业务针对全国不同地区,那么还可以根据来电号码来进行定位,然后转接到不同的分机号码中。这样可以保证不出现占线的情况,咨询和提供服务也同样是有保证的。
唯一确定性
每一个400电话都是唯一的,不会有任何的重复,而且可以常年使用,也可以保证良好的应用效果。一个400电话就可以解决企业来访电话的多方面问题,同样也可以提升日常的服务质量和客户满意程度。如果沟通过程中出现任何问题,还可以由售后来处理,可以保证所有公司的电话使用有保障。
转接功能齐全
400电话也具有转接功能,可能有的时候企业业务繁忙,会出现占线的情况。那么可以直接利用转接功能转接到不同电话号码中,而且系统后台还可以添加和开通不同类型的功能,这样的电话系统使用起来方便又有保障,也可以保证日常企业和其他顾客沟通不受到影响。
400电话拥有二十多种功能供企业选择,像企业欢迎词(彩铃),IVR语音导航,语音信箱,通话录音,来电数据分析,来电区域接听,来电分时接听,排队等待等等功能,这些功能企业都可以通过管理平台进行开通或设置。
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