对企业的生存和发展来说泉州智能外呼系统电话机器人排名，内部管理和外部发展两条主线缺一不可。短信平台作为目前市场上加强企业管理和提升推广效率的重要工具泉州智能外呼系统电话机器人排名，应用范围覆盖了广告宣传、市场推广、内部管理等方方面面。具体应用中，又是如何成为企业的强力助手的呢？

相比于传统方式，触发短信可以保证在几秒之内到达用户手机，快捷方便，安全有效，避免了用户在繁琐的操作中产生厌烦心理，有利于提升客户服务体验。触发短信在互联网中应用广泛，新用户注册、老用户登录、第三方平台支付、密码找回等等，它是企业的强大助手，也是互联网的安全关卡。

企业运营中很多的工作流程都需要触发短信的参与，例如：

新品上线

在企业新品上线期间，可以利用触发短信通知新老客户，以尝鲜、体验等模式获得第一手客户反馈，并逐渐赢得客户口碑。

渠道促销

针对新用户、专属渠道执行的优惠、满减、打折活动，可通过触发短信直达潜在客户手机端，有利于形成第一时间的新客户注册、消费、成交等。

关注有礼

企业自媒体需要增加粉丝时，可以利用关注有礼、新人专属礼包等模式融入短信中，吸引新客户收藏店铺、关注微博微信企业账号，为企业自媒体粉丝增长提供新渠道。

会员激活

会员在节假日会员活动通知，优惠折扣信息，活动推广等。能够帮助企业增加活跃客户数，提升销售机会和转化率。

触发短信高效传播途径、灵活的操作方式完美的契合了企业需求，因此，越来越多的企业开始采用。相信未来，触发短信在企业运营中的作用还将不断被发掘。

1、触发短信对企业的价值

触发短信不仅可以帮助企业高效传达公司营销广告、促销活动等信息，针对性占领市场，加速销售额提升，还可以通过温馨提醒、节日祝福等方式搭建互动桥梁，促进客户沉淀。还可以：

提升品牌形象：有针对性的个性化服务，大大提升企业在用户心中的品牌形象。

信息发布窗口：企业产品的移动宣传平台，让企业拥有强有力的移动宣传媒体。

开拓理想市场：开辟新的商业渠道，让企业产品拥有理想的市场。

提供多媒体信息：可让商业信息移动化，突破固定网络的限制，随时随地被访问。

互动营销桥梁：有针对性、“主动”照顾客户随时为顾客提供各类信息咨询和在线服务。

售后调查高手：协助企业及时获得用户反馈，轻松获得第一手市场资料的有效调查工具

2、什么是触发短信

触发短信是指在满足一定条件时，自动发送短信给客户。目前Udesk可以支持的触发条件包括：

通话类型：呼入、呼出

通话结果：客服接听、客服未接、客服拒接、客户接听、客户未接、未选择队列

排队状态：排队成功、排队超时、放弃排队、无客服在线

在满足以上任意条件或者多个组合条件后，自动发送一条短信模板给客户

3、Udesk触发短信使用案例

案例1：推广企业促销活动或者引导关注企业的社交账户

短信触发条件：客户拨打企业客服电话，客服接听 ，则发送短信通知

应用场景：与客户通话后，感谢客户来电，并告知近期企业促销活动，或者告知客户企业的社交账户，引导微信微博关注

意义：提升促销活动效果，有利于树立企业品牌形象，巩固客户品牌忠诚。

案例2：减少丢单几率，提升销售额

短信触发条件1：客户拨打企业客服电话时，排队状态包含任意：排队放弃，排队超时，无客服在线， 则发送短信通知

短信触发条件2：客户拨打企业客服电话，客服人员未接，则发送短信通知

应用场景：由于排队人数、时间等因素，客户放弃等待，或者客户呼入时是非工作时间，没有客服人员在线，可例如客户拨打客服电话中，由于网络线路、时间人数超限，放弃拨打，可发送触发短信通知，提示客户。

意义：第一时间留住潜在的客户群体，减少丢单，提升销售额。

案例3：提升外呼销售转化率和外呼成功率

短信触发条件： 企业客服拨打客 户 电话，客户 未 接听 ，则发送短信通知

应用场景：在执行外呼任务时，经常会出现客户不接电话，或者占线，关机等情况，导致外呼任务失败。通过触发短信，可以在呼出并且客户未接通时，自动发送短信，告知客户企业信息，服务内容，引导客户回呼，或者告知客户下次呼叫的时间范围，提升下次外呼的成功率。

意义：提升外呼任务的成功率，提升客户体验。

4、如何在Udesk系统配置触发短信？

4.1 短信触发器的设置

管理员可以通过[管理中心-- 渠道管理--短信–触发短信]进入到短信触发器页面。

管理员在触发器列表页面可进行的操作有：

新增触发器

编辑

删除

调整优先级

4.2 新建触发短信页面

新建触发短信页面包括：

名称（必填）

描述

满足以下全部条件（触发条件）

发送短信

其中触发条件是指匹配到一个符合条件的触发器则立刻发送短信，且不再查找其他触发器。

Udesk智能客服系统：

是国内领先的SAAS客户软件服务提供商，2016年8月，获得B轮一亿元人民币投资。Udesk帮助企业快速低成本的搭建自己的移动互联时代的智能客服系统，用一个通用的平台连接电话、在线客服、手机APP、微信、微博、短信、邮箱、web等所有渠道。包括五大核心功能：呼叫中心、在线客服、智能机器人、工单系统、移动客服。20+行业，数万家企业，选择Udesk客服系统开启企业高效客服之路。

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