有统计显示，在客户致电或在线咨询客服代表的问题中，超过60%的问题都是常见的，也就是说大部分客服人员每天都在应对重复的问题，机械工作消磨着客服人员的工作热情。

而标准化服务也是人工客服的一个难点，不同的客服代表可能会给客户不同的答案，这让客户感到恼火。而在统一算法支配下的智能化客服，则可以给客户真正意义上的标准化服务。

2018年6月27日，讯众股份旗下全资子公司云讯科技，面向国内市场发布“云讯云雀”智能语音机器人软件。该软件的最大特色是，让企业真正实现低成本高效率获客。

云讯云雀智能语音机器人软件，主要用于电销外呼和客服回访。它可以按照系统预设的外呼逻辑与客户交流，通过多轮对话和话术引导达到业务目标，广泛应用于房地产、课程推广、金融催收、续保服务、产品推介、运营商回访等领域。

云讯云雀智能语音机器人是一个懂业务、全套路、能分析、会学习的“完美”员工，并且这样的员工不知疲倦、永不离职。与人工销售相比，机器人的成本只有前者的50%，然而销售业绩却可以提升300%三门峡电话机器人软件！

在技术功能和业务效果上，云讯云雀智能语音机器人可以实现：

海量外呼：系统每天可自动外呼800-1000通电话，是正常人工的6-8倍三门峡电话机器人软件；

真人互动：真人语音对话，可以及时反应、响应突发询问，每一通电话都能以最优的语言和客户交流！

支持打断呼入转人工：模拟真人工作场景，情绪标准化、话术标准化，可分析不同目标客户群，制定多种语音话术模板。

意向客户实时推送：APP端实时推送意向客户，实时更新，及时跟进。

精准大数据：通话数据精确到秒，对话关键词智能提取，全程录音，大数据便签智能分类，自动性别识别等。

进入2018年，市场上的智能语音机器人如雨后春笋般出现。在金融行业，某商业银行CTO说，金融外呼机器人在金融产品的推广、客户服务与回访上，需求巨大；在教育行业，某线上英语培训机构已率先使用了智能语音机器人，用来做课程咨询服务；在房地产行业，某大型地产企业营销总监认为，智能语音机器人的到来，意味着房地产电销将迎来一次革命。

云讯云雀智能语音机器人，与市场上同类产品相比，有哪些竞争优势呢三门峡电话机器人软件？

第一，技术上厚积薄发。公司依托清华大学人工智能研究中心和中科院声学所，早在2012年就全面开展语音交互、语义理解等底层技术的研究，并着重研发智能机器人之ASR、NLP与TTS等三大核心技术的引擎产品。

第二，资本背书，实力雄厚。云讯科技为新三板创新层企业——讯众股份（832646）全资子公司，联通集团、工商银行、光大资本等主流资本参股，服务百度、腾讯、小米、51信用卡、猪八戒等5万多家知名企业。

第三，平台稳健。十年的呼叫平台经验积累，稳健的语音业务运营管理，完备的业务合规性督导机制，构建了可靠、良性的业务运营平台，为业务效率与安全保驾护航。

第四，通信资源充沛。全国各地市级的运营商部署，为智能语音机器人提供了本地化号码与线路服务；多样化、本地化以及智能轮换的外显号码，大大提升了整体接通率。

云讯云雀智能语音机器人是智能语音市场冲出的“一匹黑马”，也必将在技术标准、话术服务、行业标准制定上，给行业带来积极的变化，我们拭目以待。