总编辑:4PS国际标准/CNCBA主席/华云总顾问颜晓滨

公开课:4PS认证协调员（8月22-26日）;4PS认证培训师（8月17-18日,上海）;金音奖9月颁奖;021-58307717

《客户管理》订户近30万,目前开通免费招聘渠道,欢迎发送招聘需求（需含郑州不标记ai电话机器人价格：公司、岗位、要求、职能、工作地点、薪资、联系电话及邮箱（须注薪酬范围）到：cct7@51callcenter.com

欢迎主管级及以上求职者发简历到 cct7@51callcenter.com，加入行业人才库（注：该库将对猎头开放）

►富士施乐客户支持中心

富士施乐是日本富士胶片株式会社和美国施乐公司两家世界500强企业于1962年合资组建的全球性跨国企业。自1949年，施乐开发出世界上第一台静电复印机，富士施乐在文件处理行业一直保持领先地位。我们的使命宣言是建立一个创造和有效利用知识的环境，提倡相互信任和丰富多样的文化，为全世界的进步做出贡献，实现工作与个人生活的发展与成功。公司倡导“信任与理解，快乐与成功，冒险/开拓精神，客户满意，环境意识，高道德规范，科学的思维，专业化，团队精神，文化的多样性”十大共享价值观。

富士施乐(中国)有限公司成立于1995年，主要向中国客户提供全面的文件处理解决方案，协助企业增进生产力并提高知识共享的能力。公司产品包括 黑白/彩色数码多功能机，黑白/彩色激光打印机，网络打印机，多功能一体机，黑白/彩色数码出版系统以及文件管理软件、解决方案和服务。目前，富士施乐 （中国）有限公司拥有约1700名员工，28个分公司，1个培训中心，和1个软件开发中心。

“强大”、“友好”和“ 充满乐趣”是富士施乐的业务远景。员工是富士施乐公司最宝贵的资源，也是实现公司业务远景的基本保证。

员工福利:

薪资面议

五险一金(全职)

每年13薪(全职)

年终奖(全职)

带薪休假(全职)

带薪病假(全职)

过年过节费(全职)

补充医疗保险(全职)

年度体检(全职)

海外工作机会(香港,韩国,马来西亚,澳洲等)

▲韩语/朝鲜语客户支持代表(工作地点：上海)（若干）

工作职责:

1.为富士施乐韩国地区的客户提供支持

2.专注于提高首站解决率，借助技术知识库，通过电话指导客户进行设备的操作、设置、硬件或软件故障解决，避免问题升级给现场工程师，减少客户停机时间，提高客户满意度郑州不标记ai电话机器人价格；

3.负责接听热线电话，对用户的咨询、查询、投诉、耗材订购、服务支持需求 及时有效地进行回复、处理、解决；

4.作为客户第一接触点，提升客户支持中心的统一专业形象；

5.遵守公司各项政策、流程及行为规范；

6.服从基于业务需要的排班，在周末、国定节假日提供服务；

职位要求:

1.流利的韩语/朝鲜语，朝鲜族或者有韩国留学经验的优先；

2.客户服务行业工作或类似经验（面对面或者电话）优先；

3. 耐心、细致，良好的沟通、倾听、电话应对技巧；

4.具有团队协作精神；

5.打字速度在30字/分钟以上；

6.熟练操作MS office word及outlook；

7.具有基本的英文阅读能力；

8.本科及以上学历；

9.熟悉电脑操作系统，具备网络和IT知识者优先；

10.良好的问题解决思路和技巧，或具有类似远程技术问题解决的工作经验优先；

11.节假日期间的实际工作时间参照韩国当地的公共假期安排

▲客户支持代表(工作地点：上海)（若干）

工作职责:

负责接听全国服务热线电话，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

能根据公司操作流程，对于无法在线提供服务的需求，及时、准确地升级到对应部门处理。

作为客户第一接触点，提供优质服务，提升客户支持中心的统一专业形象。

服从基于业务需要的排班,及配合领导完成分配的工作；

遵守公司各项政策、流程及行为规范。

职位要求:

大专及以上学历

普通话清晰流利，具有良好的沟通、倾听及电话应对技巧

具有一定的自主学习能力，在工作中要积极进取，认真负责

具备良好的服务意识，抗压能力以及自我情绪管控能力，能全心全意为用户服务

具备高度的工作热情，及良好的团队合作精神

掌握基本的Office办公软件应用，打字速度40字/分钟

具有1年以上客户服务行业工作或类似经验，有呼叫中心从业经验者优先

具有基本的英文阅读与书写能力

▲客户支持代表-粤语组(工作地点：上海)（若干）

工作职责:

1. 负责香港/澳门地区业务支持，对用户的电话咨询及技术类服务支持需求及时有效地进行回复、处理、解决.

2. 能根据公司操作流程，对于无法在线提供服务的需求，及时、准确地升级到对应部门处理.

3. 作为客户第一接触点，提供优质服务，提升客户支持中心的统一专业形象.

4.服从基于业务需要的排班.

5. 遵守公司各项政策、流程及行为规范.

职位要求:

1.大专及以上学历

2.粤语为母语

3.掌握基本的Office办公软件应用，打字速度40字/分钟

4. 耐心、细致，具有良好的沟通及电话应对技巧

5. 具有团队协作精神

6. 具有基本的英文阅读、写作能力

7. 1年以上客户服务行业工作或类似经验，有呼叫中心从业经验者优先

8. 熟悉电脑操作系统，具备网络和IT知识者优先

9. 良好的问题解决思路和技巧，或具有类似远程技术问题解决的工作经验优先

简历请投递：pier.bian@chn.fujixerox.com

抄送（便于追踪）：cct7@51callcenter.com

►善林（上海）金融信息服务有限公司

善林（上海）金融信息服务有限公司是一家专业从事P2P信息分享、咨询服务、投资贷款、理财交易于一体的大型互联网金融集团。[1]

公司注册于上海自贸区，注册资本为人民币12亿，总部位于上海陆家嘴金融商业区，股东为周伯云先生，他也是高通盛融（北京）投资基金管理有限公司创始人。善林金融在北京、上海、广州、深圳、天津[1] 、成都、青岛、杭州、西安、苏州、南京、烟台、郑州、吉林、厦门、福州、哈尔滨等地设有近千家分支机构。

▲财富管理部团队经理（2位）

薪资福利及工作时间：

1.基本无责任底薪5000/月，前期收入6000-12000左右/月，无需夜班。

2.9：00-18:00 双休，节假日按照法定执行

3.办公室白领，工作环境好，员工旅游活动，生日活动， 野外拓展训练；

4.一经录用，为员工购买社保（养老，医疗，失业，工伤，生育）住房公积金 并签劳动合同

5.享受公司各项福利：产假，婚假，年休假等。

岗位职责：

1.通过对客户的综合理财需求分析，帮助客户制定资产配置方案并向客户提供投资建议！

2.通过各类渠道，接触并筛选有效客户。

3.通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务

4.有效完成公司制定的业务目标。

5.帮助团队人员完成绩效。

任职资格：

1.大专学历以上。资质较好者可降低学历要求。

2.有带队经验。

3.善沟通，具有良好的抗压能力。

4.态度认真，工作积极。

5.喜欢销售行业，熟悉个人理财服务，有较强的客户服务

意识！

6.具有良好的语言沟通能力，普通话标准，具有良好的主动思考习惯，归纳总结能力。

7.有P2P理财产品、基金产品销售工作及证券公司工作经验优先！

▲销售代表（10名）

薪资2500-5000无责底薪，各项福利同上。

岗位职责：

通过对客户的综合理财需求分析，帮助客户制定资产配置方案并向客户提供投资建议！

通过各类渠道，接触并筛选有效客户。

通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务

有效完成公司制定的业务目标。

任职资格：

1.中专学历以上，20到35周岁！

2.从事过销售工作，熟悉个人理财服务，有较强的客户服务

意识。

3.具有良好的语言沟通能力，普通话标准，具有良好的主动思考习惯，归纳总结能力。

4.能承受压力，能吃苦，有强烈的进取心。

5.有P2P理财产品销售工作经验优先。

简历请投递：

抄送（便于追踪）：cct7@51callcenter.com

为帮找合适人才，为帮提供合适舞台，《客户管理》正式开通“ 大数据应用及呼叫中心行业人才招聘频道”！我们的口号：“让行业没有难找的工作”

流程：招聘单位和求职个人统一格式填写相关资料，并发送到指定邮箱。审核合适后，最迟一周内发布。均为免费平台！

需推荐呼叫中心外包商.系统建设.内训.公开课.认证.金音奖等,请拨021-58307717周老师

1、《4PS国际标准协调员》认证培训(2017年8月22-26日,上海,颜晓滨主讲);2万/人;3人以上,18000/ ;5人17000/人

2、《4PS国际标准专业培训师》认证培训（8月17-18日,上海）,7800元/人;2人以上7200元/人;3人6400元/人;5人5600元/人;

欢迎各单位投稿文章《客户管理》发表:contact1@cncba.org