外呼系统流程图（外呼系统工作原理）-巨人网络通讯

外呼系统流程图（外呼系统工作原理）

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今日给各位共享外呼体系流程图的常识，其间也会对外呼体系作业原理进行解说，假如能可巧处理你现在面对的问题，别忘了重视本站，现在开端吧！

本文目录一览：

1、电销体系的外呼办法有哪些？
2、外呼体系怎样处理？
3、怎样完成主叫变被叫，外显为实在号码呢？
4、发动夜晚外呼流程
5、外呼是什么意思？

电销体系的外呼办法有哪些？

外呼体系哪个好？该怎样挑选？

没有最好的，只要最适合自己的。

每家公司的事务不同，所以挑选线路也不同。

每家公司的巨细不同，所以挑选体系也不同。

可是，挑选体系的时分，以下三点是有必要调查的！

首要，封号概率要低！

咱们之所以挑选外呼体系，大部分的原因是因为现在监管太严了，假如自己去打封号的概率太高，所以挑选了外呼体系。而市面上的外呼公司鱼龙混杂，太多的滥竽充数。咱们公司有三种线路，最高端的云呼线路是零封号，中端的回拨和AXB线路，封号的概率也只要5%到10%之间，这是对一个外呼体系最基本的要求。想了解更多的朋友，能够重视一下【新程通讯】这个公纵号，里边有专业的人为您量身定制。

其次，要有CRM体系！

批量导入客户数据，而且对数据进行挑选和收拾，除掉高投诉的号码和某些类黑名单。也能够主动拨打，智能引导,关于复杂问题转入人工坐席。对客户进行分类处理，标签化处理等等。

最终，售后服务要完善！

针对刚开端运用体系的客户，咱们由事务员进行1对1辅导，包教包会。运用一段时间后，会定时帮忙客户检索话术和查验封号原因。假如有技能方面的问题，公司技能团队7*12小时处理问题。

外呼体系怎样处理？

电话外呼体系处理流程：

1、对客户进行电话外呼体系需求调研：需求坐席数量、功用要求、建造办法（租借/自建）等

2、简呼出售、技能人员给出价格计划、体系建造计划。与客户进行交流外呼体系流程图，确认施行计划。

3、对有需求试用的客户，进行7天免费试用，满足即可签定合约正式装置。

4、确认装置计划后，准备好所需设备（电话外呼体系租借办法的客户，硬件需求网关、话机，自建呼叫中心需求网关、服务器、耳麦、一般话机），上门装置调试，现场训练辅导。

5、装置完成后，客户正式运用，如遇到任何问题，欢迎咨询简呼相关服务人员进行上门或长途处理。

更多关于外呼体系的具体信息能够到基智云了解一下，基智云总部坐落北京，在青岛、重庆、上海、深圳树立分公司。中心团队均来自百度、微软、阿里等尖端互联网企业和埃森哲等世界咨询公司。有着完善的服务体系。专业的客户运营团队，1对1专属客户服务、7*24小时随时呼应客户诉求。想知道更多外呼体系流程图？快来重视“基智科技”

怎样完成主叫变被叫，外显为实在号码呢？

布景技能外呼体系流程图：

通常在打电话进程中，人们一般运用自己的实在号码建议呼叫，实在电话号码都在对方电话中显现，一旦走漏，存在许多安全隐患，因为每个人都能够拨打这个电话。现如今打扰电话现象日趋严重，越来越多的人忧虑自己实在号码走漏后引发电话打扰。

呼叫中经过不运用实在号码，而是拨打一个隐私号码，经过隐私号码呼叫实在号码用户，或许选用回拨，主叫号码显现隐私号码的办法处理这个问题。

现有技能已揭露计划完成上述号码躲藏功用，但都各有缺点，如外呼体系流程图：

揭露号为CN101159778B我国创造专利一种依据虚拟号码进行多媒体通讯的体系，其间恣意个实在号码对应恣意个虚拟号码，每次呼叫的隐私号码是大局仅有的，为了确保这些号码能将呼叫路由到呼叫中心，即将占用很多的号码资源或许占有一个很大的号码段。

揭露号为CN1502202A我国创造专利一种用于电信网络虚拟电话号码服务计划该计划没有考虑虚拟号码(即本创造所述隐私号码)的重复运用办法，对号码资源耗费也很大。

上述计划都需求耗费很很多的号码资源，没有对号码资源进行高效重复运用，确实正在通讯网络上大规模开展事务时，跟着用户数和话务量的添加，会发现因为号码资源的约束，事务底子无法实在施行。

技能完成要素：

本创造的意图是战胜现有技能中的不足之处，供给一种防止用户实在号码走漏，号码资源高效重复运用的呼叫进程中躲藏实在号码的体系与办法。

为处理上述技能问题，本创造经过下述技能计划来处理：

一种呼叫进程中躲藏实在号码的体系，包含第三服务器、第三方客户端、体系服务器以及呼叫中心，

第三方客户端，其输入端与用户交互信息，其输出端经互联网与第三方服务器衔接，用于用户在呼叫建议前，经过第三方客户端向体系服务器宣布恳求，

所述体系服务器，与第三方服务器衔接，用于树立号码池，所述号码池包含若干隐私号码，所述体系服务器将实在号码与号码池中隐私号码进行绑定，依据已知信息检索出绑定联系，并在体系服务器绑定完成后，将隐私号码回来给第三方服务器，再回来给第三方客户端；

所述呼叫中心，与体系服务器衔接，用于直拨事务和/或回拨事务，若用于直拨事务，依据A用户号码和隐私号码，恳求所述体系服务器检索到绑定的B用户号码，然后将呼叫接续到B用户，呼叫完毕后，前次呼叫的B用户依据来电记载回呼隐私号码，所述呼叫中心恳求所述体系服务器依据隐私号码和B用户号码检索到前次呼叫的A用户号码，然后将呼叫接续到前次的A用户；若用于回拨事务，依据A用户号码和B用户号码，恳求所述体系服务器检索到绑定的隐私号码，然后以隐私号码作为显现的主叫号码建议回拨呼叫，呼叫完毕后，用户B回呼隐私号码，将呼叫接续到上一次的A用户。

具体的，所述实在号码与隐私号码为双向绑定，A用户号码呼叫隐私号码，经过隐私号码呼叫B用户号码，B用户呼叫隐私号码，经过隐私号码呼叫A用户号码，此种办法，不同A用户可运用相同的隐私号码，而不会影响呼叫的正确接续，体系号码池内只需维护一个用户所需的隐私号码数量即可。

具体的，若仅需求完成回拨事务不需求支撑直拨事务，所述实在号码与隐私号码为逆向绑定，B用户号码呼叫隐私号码，经过隐私号码呼叫A用户号码，A用户号码回呼B用户号码时，隐私号码不需求绑定，此种办法同一个A用户，呼叫不同B用户可运用相同的隐私号码。

具体的，所述实在号码与隐私号码为暂时绑定，呼叫完成后发动指定的定时器，所述体系服务器主动开释绑定联系。

具体的，所述第三方客户端包含智能手机APP、PC软件或许Web页面。

具体的，所述第三方客户端与所述第三方服务器之间依据互联网的协议，所述第三方服务器与所述体系服务器之间依据互联网的规范协议，运用HTTP/HTTPS协议基础上的RESTful或许json完成。

依据同一构思本创造还供给一种呼叫进程中躲藏实在号码的办法，包含以下进程：

S1：用户建议呼叫前，第三方客户端经互联网和第三方的服务器向体系服务器恳求；

S2：所述体系服务器用于树立一号码池包含若干隐私号码，所述体系服务器依据恳求将实在号码与隐私号码进行绑定，依据已知信息检索出绑定联系；

S3:体系服务器绑定完成后，将隐私号码发送给第三方服务器，第三方服务器发送给第三方客户端，呼叫中心以隐私号码为主叫号码，呼叫用户。

具体的，呼叫中心若用于直拨事务，依据A用户号码和隐私号码，恳求所述体系服务器检索到绑定的B用户号码，然后将呼叫接续到B用户，呼叫完毕后，前次呼叫的B用户依据来电记载回呼隐私号码，所述呼叫中心恳求所述体系服务器依据隐私号码和B用户号码检索到前次呼叫的A用户号码，然后将呼叫接续到前次的A用户；呼叫中心若用于回拨事务，依据A用户号码和B用户号码，恳求所述体系服务器检索到绑定的隐私号码，然后以隐私号码作为显现的主叫号码建议回拨呼叫，呼叫完毕后，用户B回呼隐私号码，将呼叫接续到上一次的A用户。

本创造比较现有技能具有以下长处及有利作用：本创造一种呼叫进程中躲藏实在号码的体系与办法，选用体系服务器树立一号码池包含若干的隐私号码，经过体系服务器将实在号码与隐私号码进行绑定，依据已知信息检索绑定联系，呼叫中心以隐私号码为主叫号码，呼叫用户，完成了对实在用户号码的躲藏，一起绑定的联系为暂时绑定，呼叫完成后发动指定的长定时器，定时器超时后，体系服务器主动开释绑定联系，隐私号码收回后以备其外呼体系流程图他号码绑定，隐私号码重复运用。经过本创造的上述办法，能够一方面能够防止用户实在号码走漏，确保了用户隐私，另一方面不需求改动电信运营商的网络，对电信号码资源占用少，相对其它办法具有本钱优势，号码资源高效重复运用。

附图阐明

下面结合附图和具体施行办法对本创造作进一步具体的阐明。

图1为本创造呼叫进程中躲藏实在号码的办法的体系架构图。

图2为本创造呼叫进程中躲藏实在号码的办法用于直拨事务呼叫流程图。

图3为本创造呼叫进程中躲藏实在号码的办法用于回拨事务呼叫流程图。

图4为本创造呼叫进程中躲藏实在号码的办法用于回呼事务呼叫流程图。

具体施行办法

下面结合施行例及附图对本创造作进一步具体的描绘，但本创造的施行办法不限于此。

本创造意图是在直拨、回拨以及回呼的呼叫流程上完成实在号码躲藏，防止实在号码的走漏，一起针对其它计划耗费很多号码资源的缺点，经过绑定算法完成隐私号码重复运用，提升了号码资源运用率，使号码躲藏功用实在得以在现有通讯网络上大规模运用。

本创造的具体施行进程如下：

如图1所示，一种呼叫进程中躲藏实在号码的体系，包含第三服务器、第三方客户端、体系服务器以及呼叫中心。

用户建议呼叫前，第三方客户端经互联网和第三方的服务器向体系服务器恳求，体系服务器用于树立号码池，所述号码池包含若干的隐私号码，所述体系服务器依据恳求将实在号码与隐私号码进行绑定，依据隐私号码检索出绑定联系，体系服务器绑定完成后，将隐私号码发送给第三方服务器，第三方服务器发送给第三方客户端，呼叫中心以隐私号码为主叫号码，呼叫用户。

第三方客户端包含智能手机APP、PC软件或许Web页面，第三方客户端与第三方服务器之间可选用各种依据互联网的规范协议。第三方服务器与体系服务器之间也是依据互联网的规范协议，运用HTTP/HTTPS协议基础上的RESTful或许json完成。关于智能手机用户，第三方客户端(智能手机上的APP)和电话终端为一体，点击隐私号码建议直拨服务；关于第三方客户端与电话终端别离的用户(比如第三方客户端为电脑终端软件或许Web(万维网)客户端，电话为固定POTS电话)，直拨只能由用户手动拨打隐私号码来建议。

如图2所示，直拨事务时，由固定电话PSTN或许移动联通电信PLMN路由到呼叫中心，呼叫中心依据A用户号码与隐私号码，恳求体系服务器检索到绑定的到B用户号码，然后隐私号码将呼叫接续到B用户号码。其呼叫进程如下：

进程101、第三方经客户端经第三方服务器向体系服务器建议绑定，体系服务器设置双向绑定联系：用户A号码-隐私号码-用户B号码，用户B号码-隐私号码-用户A号码，回来隐私号码至第三方客户端。

进程102、用户A拨打隐私号码，呼叫经PSTN/PLMN接续到呼叫中心；

进程103、呼叫中心向体系服务器查询绑定联系；

进程104、体系服务器回来绑定成果给呼叫中心，包含B用户号码；

进程105、呼叫中心以隐私号码为主叫号码，将呼叫经PSTN/PLMN接续至用户B，然后完成了直拨，一起还躲藏了A用户号码。

体系服务器设置双向绑定联系：用户A号码-隐私号码-用户B号码，用户B号码-隐私号码-用户A号码，A用户呼叫隐私号码，经过隐私号码呼叫B用户，B用户呼叫隐私号码，经过隐私号码呼叫A用户号码，这样的确保直拨、回拨、回呼均可成功。这种办法，不同A用户运用相同的隐私号码，而不会影响呼叫的正确接续，体系号码池内只需维护一个用户所需的隐私号码数量，使隐私号码得到充沛的运用。

如图3所示，回拨事务时，由第三方客户端发送恳求经第三方服务器、体系服务器最终转至呼叫中心，建议回拨来完成躲藏实在号码。其呼叫进程如下：

进程201、第三方客户端发送恳求经第三方服务器转至体系服务器；

进程202、体系服务器经过A用户号码和B用户号码检索隐私号码，转发给呼叫中心开端回呼；

进程203、呼叫中心以隐私号码作为显现的主叫号码向A用户和B用户建议回拨；

进程204、别离接通后，A、B用户通话。

若为回拨事务时，完成逆向绑定，即B用户呼叫隐私号码，经过隐私号码呼叫A路号码，这样A用户回呼B用户时，隐私号码无需绑定，能够重复运用。这种办法同一个A用户，呼叫不同B用户可运用相同的隐私号码，这样使隐私号码得到充沛的运用。

如图4所示，回呼时，呼叫完毕后，答应B用户依据来电记载所存的隐私号码，回呼到A用户。其呼叫进程如下：

进程301、B用户依据来电记载显现的隐私号码建议呼叫，呼叫接续至呼叫中心；

进程302、呼叫中心向服务器查询A用户号码；

进程303、体系服务器查询到A用户号码，回来给呼叫中心；

进程304、呼叫中心以隐私号码为主叫号码，将呼叫接续至A用户。

上述直拨、回拨以及回呼中都能够完成对用户实在号码的躲藏，经过体系服务器中的隐私号码，将实在号码和隐私号码进行绑定，用隐私号码为主叫号码，呼叫用户，运用户的实在号码得到了维护，实在号码与隐私号码为暂时绑定联系，呼叫完成后能够发动指定的长定时器，定时器超时后，体系服务器主动开释绑定联系，隐私号码重复运用。

上述施行例为本创造较佳的施行办法，但本创造的施行办法并不受上述施行例的约束，其他的任何未违背本创造的精神实质与原理下所作的改动、润饰、代替、组合、简化，均应为等效的置换办法，都包含在本创造的维护规模之内。

发动夜晚外呼流程

电话外呼体系处理流程。

1、对客户进行电话外呼体系需求调研，需求坐席数量，功用要求，建造办法。

2、简呼出售，技能人员给出价格计划，体系建造计划。与客户进行交流，确认施行计划。

3、对有需求试用的客户，进行7天免费试用，满足即可签定合约正式装置。

4、确认装置计划后，准备好所需设备，上门装置调试，现场训练辅导。

5、装置完成后，客户正式运用，如遇到任何问题，欢迎咨询简呼相关服务人员进行上门或长途处理。

外呼是什么意思？

关于外呼的解说，百科已经有了具体的答复，能够参阅下。。

这儿科普种草下，好用不贵，性价比高的电销外呼体系，市局面比较热销的外呼体系的运用场景及功用详解。

外呼体系简略来说有