本篇文章给咱们谈谈呼猫外呼体系，以及外呼呼叫体系对应的知识点，期望对各位有所帮忙，不要忘了保藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、咱们知道电销猫电销体系怎么样？运用过程中有问题吗？
• 2、电话出售体系有什么样的功用？
• 3、有没有好的电话出售外呼体系？
• 4、有免费的模仿人工的电话营销软件吗。能够录音一段言语 接上带有电话线猫的电脑就能够主动拨号的？

咱们知道电销猫电销体系怎么样？运用过程中有问题吗？

咱们公司曾经运用的电销猫电销体系，该体系主要是移动电销外呼(CRM)客户办理体系,并集成了自销猫,为企业出售团队供给简略易用的移动客户办理体系、移动电销外呼体系,是帮用户快速建立电销团队的出售办理，前期帮忙公司处理了不少问题。可是后来咱们就换了小话统电销体系，为企业供给一键拨号主动批量外呼客户电话号码。企业电销人员无需手动符号客户信息，只需一键导入客户信息到后台体系即可，体系主动去重，一键进行拨号、电话转接，还能对接听与否的客户进行精确符号，便利电销人员第2次盯梢。

电话出售体系有什么样的功用？

1 IVR语音导航 1、 个性化IVR交互式语音引导流程，树状逻辑、分层次、多分支、动态节点、自在跳转，用户可依据事务发展需求随时自行修正流程，无需厂家支撑。

2、 具有电话交换机根本功用，能够替代作为集团电话交换机运用。

3、 一起支撑可视化流程修正器和脚本言语修正

2 智能挑选话务员ACD 1、 主动话务分配ACD，均匀话务分配，最闲暇话务员分配。默许依据数据库号码对应的分机分配。

2、 按客户输入挑选不同的接线座席人员或技能组或进入其它语音引导流程

3、 来电过滤，黑名单设置。

4、 来电无人接听或遇忙时转移至下一个闲暇坐席或转移至手机等外部号码，手机间通话录音。

3 全程录音功用 全程录音是体系能够24小时不间断的对话务员通话进行录音，并保存到硬盘上，支撑多种语音紧缩格局。用户能够随时经过操作界面经过多种条件来查询到指定的录音文件，和来电时刻，通话时长等等，体系的录音能够另存成多种格局的语音文件，如mp3,wav等等。坐席支撑用坐席电话来收听录音。

4 语音留言功用 忙时或无人接听时乃至任何语音流程能够引导客户进入留言模块，针对详细座席人员的留言，只要该座席人员或相关上级才干检查。而且话务员登录今后，有主动留言提示功用。

6 来电弹屏功用 话务员来电，体系主动依据来电号码，弹出对应的客户材料，和以往的前史来电记载、通话录音。

客户来电或以分机编号呼出时，接听人员的电脑屏幕即弹出指定的URL地址并以GET方法传递对应的编号。并能显现客户的所在区域，省份，城市。

7 知识库功用 分位语音知识库和文本知识库。话务员能够把常常需求介绍给客户的一些事务知识，录制成语音文件，放到语音库中，在和客户通话过程中，话务员能够点播语音知识库的指定语音给客户收听。文本知识库按目录办理的方法布局，十分便利话务员人员的快速查找、检索。

8 主动呼出功用 话务员能够经过软件或许话机外拨客户的电话。

1、 软拨号功用，坐席能够在翻开客户材料的页面上点击电话号码进行 拨号。

2、 支撑3或4或5或6位长度内线分机。内线分机彼此转接

3、 可经过设置外呼白名单：即任何坐席都能够呼叫的外线电话

9 话务员转接功用 话务员在和客户通话过程中，话务员能够把电话转接到其他话务员电话上，并把来电的客户材料转接到意图话务员软件上。操作方法：话务员敲打插簧，输入意图话务员号码+*键完毕。在呼叫过程中，话务员能够经过再次敲打插簧进行撤销转接。呼叫成功后，话务员能够挑选挂机，那么客户就能够和意图话务员通话了，话务员也能够按*键把话务员加入到会议中进行多方通话。

10 外线转接功用 话务员在和客户通话过程中，话务员能够把电话转接到呼叫中心以外的电话或许手机上。功用根本上和呼叫转移相相似。操作方法：话务员敲打插簧，输入意图电话号码+＃键完毕。在呼叫过程中，话务员能够经过再次敲打插簧进行撤销转接。呼叫成功后，话务员能够挑选挂机，那么客户就能够和意图外呼的电话通话了，话务员也能够按*键把意图电话加入到会议中进行多方通话。

11 话务员呼叫话务员功用 话务员能够拨打意图话务员号码进行通话。详细操作：话务员摘机，随后在电话机上输入对方号码+*键完毕。在呼叫过程中话务员能够经过拍插簧或许挂机来撤销这次呼叫。

12 合作企业交换机进行转接功用 呼叫中心来电的客户能够经过话务员的操作转接到企业内部交换机的分机电话上。也能够在企业内部的电话转接到呼叫中心体系中来。详细处理方法：能够在呼叫中心体系的外线端口上接入几条企业内部分机线，在参数装备中的语音卡通道参数的线路类型子项中挑选内部线路就能够完成了。

13 客户材料办理 1、 客户信息录入，可将现有的很多客户信息以文件的方法批量导入。

2、 主动相关和该客户相关的一切呼叫信息、通话记载，预定信息

3、 可着级分配材料到下级

4、 可详细的计算出各个客户材料的拨打状况和分类报表

14 投诉处理 记载投诉内容，并可对前史投诉内容进行检索。生成投诉单派发给相应单位也可对投诉单进行盯梢。

15 监听功用 班长话务员能够经过话务员软件监听指定话务员的通话，也能够经过打电话到体系，依据语音提示输入要监听的话务职工号，体系承认后，就能实时收听到话务员的通话了。

16 话务员示忙功用 话务员接听完电话后，话务员能够挑选暂停服务或在线。然后完成暂停接听电话和开端接听电话。

17 体系主动播报话务职工号 在客户转接人工服务中，话务员提机瞬间，体系主动播报接听话务员的工号。

18 节假日设置功用 体系能够设置作业时刻和休息日。在非作业时刻内，客户在转接人工服务过程中，体系会提示客户咱们的作业时刻，并提示是否留言。可分为：作业时刻设置、周末时刻设置、特别节假日设置和特别非节假日设置。

19 多方通话 当A客户来电，B话务员接通A客户电话；B话务员员约请C话务员员进行三方通话：

1． 假如C话务员在线并安排妥当时，三方通话成功；而且B、C的其间一方能够退出，另一方还能够持续跟客户A通话。

2． 假如C话务员不是在线或遇忙，则三方通话失利，但B话务员还能够持续与A客户通话。

20 保存/康复 话务员和客户通话过程中，需求后台处理时，点击“保存”能够让客户听音乐，处理完成后，能够点击“康复”持续与客户通话。

21 班长座席特别功用 监听通话、阻拦通话、强插通话、强制签出、强制示忙、强制示闲功用

22 呼叫转移功用 客户转接人工服务过程中假如座席全忙，那么体系依据设置的呼叫转移号码，进行转接服务。

23 事物处理状况 坐席设置此状况后，就能够在每次通话完毕后，等候事物处理完毕，再处理来电。并能够设置主动免除事物处理的时刻。

24 主动拨号状况 坐席设置此状况后，坐席能够接听体系主动拨号后的来电了。

25 语音主动告诉功用 话务员能够录制一段语音，提交到体系中，并指定一批电话号码进行告诉。

26 处理彩铃功用 体系外呼时能够辨认对方是否是彩铃。然后进步接通的正确性和计费精确性。

27 计费办理 体系能够依据去电的时长和费率计算整个体系的费用。

28 呼叫日志 体系对每次呼叫的记载都有明细和计算功用。

29 事务计算报表 分为：中继呼叫报表，座席呼叫报表，服务类别报表三大类报表。能够翔实的计算出不一起段、日期的电话呼入总量、排队状况和转接总量；话务员的状况日志、话务总量、服务质量、事务熟练程度、作业功率，外呼接通量，成交量等目标。

30 二次开发接口 体系供给呼叫中心座席体系、短信、主动语音告诉、传真体系二次开发接口

31 事务流程化 体系供给可视化的可修正的语音流程开发，用户能够自界说自己的语音流程。

32 安全性 1、 体系选用PSTN作为电话线路，安全安稳，音质明晰。

2、 操作员安全登录，暗码自我设定。

3、 数据权限：部分－班组－职工，三个层次等级可依据用户本身的安排架构形式灵敏装备，界说多种数据拜访战略（比方：不同的等级的操作员将检查到不同规模的通话信息或客户信息）

33 兼容性和晋级 体系扩展容量大能支撑到1000路话路，兼容模仿线路和数字中继线路。体系能够一起支撑ISDN,SS7,SS1等高端通讯协议。

34 数据容量 体系选用SQL SERVER数据库作为后台数据服务，能够包容几十年的电话数据量，且有主动备份功用，然后完成了数据的安全性和安稳性。

35 实时监控 1、 任何一台客户机实时监控每个座席的状况（未登录、通话中、闲暇中等）能即时更新到数据库表。

2、 服务器录音磁盘满，体系会发生蜂鸣来预警提示，并铲除前史最前的一条录音腾出空间来做新的录音。

36 报工号及满意度查询 坐席接通后，主动对呼入方提示坐席工号。呼叫完毕后提示（满意、根本满意、不满意）状况查询，并将成果记载数据库。可由办理员敞开满意度查询功用。

38 呼叫信息 1、 多种查询条件（如时长、时段等）恣意组合查询一切呼叫记载，包含已通话、未通话、录音、留言、来电去电记载等类型。

2、 恣意查询成果能够导出为Excel格局另存。

39 外呼营销 1.、按不同事务导入数据。

2、不同数据分配给不同的组进行外呼。

3.、主动快速过滤呼叫不通的电话。

4、体系主动外呼以设定大于坐席倍数的份额进行外呼。

5、外呼接通转坐席弹屏，并带出营销术语，且在电话机上也会显现去电号码。

6、支撑坐席以电话方法登录和软件方法登录。

7、能够经过坐席按键来承认成交状况。

8、能够设定不通的中继组，不同的事务指定不同的中继组外呼。

9、报表计算各笔导入数据的主动呼叫状况。

10、双备份录音功用

11、录音格局支撑wav、voc、pcm(4 倍紧缩),windows自带播映器能够播映。可用坐席电话进行听取录音。

12、能够设定外拨的速率。

13、能够计算各个坐席的通话时长和成交量

14、权限分为办理员、组长、质检、坐席，不通的身份分配不同的操作权限

15、支撑不同事务转接到不同的坐席组接听，并有排队功用

16、支撑坐席人员批量调集组别功用

17、支撑预定功用，到设定提示时刻，体系弹框提示坐席

18、支撑重呼功用

19、支撑费率设置和计算各个坐席和组的费用

20、支撑快速精确批量导出录音和通话记载功用

21、能够设定4个时刻段进行主动呼叫

22、导入和导出数据速度快

23、集成度高一套体系能够支撑1000线左右的呼叫

24、体系耗用资源少

25、支撑ip坐席功用

40 预定提示功用 坐席在通话过程中，假如客户提出预定时刻再联络，坐席能够增加一条预定记载，体系就会在设置的时刻弹出提示框提示坐席预定的内容。

41 订单办理 1、 坐席来电或许去电能够点击下单，进行录入订单

2、 能够设定条件查找订单，盯梢订单状况

3、 分类计算订单分类状况和数量。

42 公告栏 组长以上等级的坐席能够发布公告给下级，下级在公告栏以跑马灯方法看到一切上级发布的公告信息。

43 线路监控 坐席端敞开长途检查窗口能够很便利的检查到服务器的运转状况。

44 坐席状况监控 体系能够显现每个坐席的作业状况和状况持续时刻。

45 电话簿功用 体系能够设置公共电话簿和个人电话簿

46 短信功用 支撑短信猫，短信机，短信网关方法接纳和发送短信

47 传真功用 传真支撑单发、群发，转发，接纳，阅读、签名，盖章，打印，转发邮件等功用

48 邮件功用 支撑单发和群发邮件。

49 分布式ip坐席 体系支撑异地坐席。异地坐席能够接听服务器转接过来的来电也能够直接经过服务器外呼出去，而且供给录音和通话流水。

50 数据收拾 体系供给界面给用户批量收拾前史数据功用。

有没有好的电话出售外呼体系？

电销外呼体系哪个好？该怎么挑选？

没有最好的，只要最适合自己的。

每家公司的事务不同，所以挑选线路也不同。

每家公司的巨细不同，所以挑选体系也不同。

可是，挑选体系的时分，以下三点是有必要调查的！

首要，封号概率要低！

咱们之所以挑选外呼体系，大部分的原因是因为现在监管太严了，假如自己去打封号的概率太高，所以挑选了外呼体系。而市面上的外呼公司鱼龙混杂，太多的滥竽充数。咱们公司有三种线路，最高端的云呼线路是零封号，中端的回拨和AXB线路，封号的概率也只要5%到10%之间，这是对一个外呼体系最根本的要求。

其次，要有CRM体系！

批量导入客户数据，而且对数据进行挑选和收拾，除掉高投诉的号码和某些类黑名单。也能够主动拨打，智能引导,关于复杂问题转入人工坐席。对客户进行分类办理，标签化办理等等。

最终，售后服务要完善！

针对刚开端运用体系的客户，咱们由事务员进行1对1辅导，包教包会。运用一段时刻后，会定时帮忙客户检索话术和查验封号原因。假如有技能方面的问题，公司技能团队7*12小时处理问题。

有免费的模仿人工的电话营销软件吗。能够录音一段言语 接上带有电话线猫的电脑就能够主动拨号的？

楼主能够看下德录克电话呼叫体系，能够将文字转化成语音，详细功用有：

1.根本电话交换机(PBX)功用：来电显现，内部通话，电话转接，电话代接，电话监听，三方通话(多方监听)，外线转外线(手机)，通话权限设置。

2.扩展交换机功用：语音导航(IVR)，呼入流程规划，呼叫转移，黑名单（指定客户流程），下班流程（指定时刻流程），呼出电话直接出局，出局号设置，呼出加拨IP前缀，呼出路由挑选，座席登陆，来电话务分配(ACD)，电话排队办理，等候语音，播报工号（其它录音提示语音），话务评分，来电留言。

3.电话录音：对一切呼入，呼出通话进行录音。记载保存到数据库。

4.话务计算：计算任一时段的呼入话务量，呼出话务量，分机话务功率，座席话务功率（通话时刻，等候时刻，呼损率等信息）实时计算当时体系话务量，等候时刻，行列数量，接听时刻，呼损率等信息。

5.智能外呼：导入呼码批量外呼，外呼广告，外呼导航(IVR)，外呼转座席，外呼催费，外呼记载查询，导出。

6.简略事务办理体系：来电弹屏，输入客户材料，订单材料，自规划客户材料，自规划订单材料，点击拨号功用，回访提示，生日提示。可结合客户私有数据库(SQL Sever，只读取客户材料，不修正或写入客户数据库)。

7.短信功用：GSM Modem 和 短信接口两种方法，短信发送和接纳，群发。

8.TTS功用：主动完成文本到语音的转化。

9.分级权限操控：依据不同用户品种设置权限(办理，班长，座席)。

10.全网络架构：网络设置服务器，拜访查询拜访录音，网络监听通话。

不知是否满意楼主的需求，详细能够到德录克的网站上看看

关于呼猫外呼体系和外呼呼叫体系的介绍到此就完毕了，不知道你从中找到你需求的信息了吗 ？假如你还想了解更多这方面的信息，记住保藏重视本站。