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今天给各位分享号码百事通外呼系统的知识，其中也会对外呼专用号码进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、什么是号码百事通？
• 2、座机显示号码百事通什么情况
• 3、114号码百事通等呼叫中心的优缺点么？？急急急。。。

什么是号码百事通？

“号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充分挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。

1、行业首查类业务

该类业务是在满足查询者多条件模糊查询需求的基础上，面向被查询客户提供的增值服务，目标客户群是被查询商业客户或单位用户。

（1） 行业首查

在受理、答复公众用户模糊查询或行业查询、专项类别查询、服务范围查询时，话务员把同一分类内申请本业务的单位用户优先推荐给查询用户，具体有两种情况，一是按排名先后顺次播报，二是不分排名循环播放。

（2） 品牌查询

话务员受理、答复用户用品牌、实用名来查找与该品牌或实用名相关的单位号码、单位地址、各分支机构、连锁加盟店及相关联系电话的请求。

（3） 实名查询

当电话使用权和产权归属者不一致或企业营业执照上所登记户名与实际使用户名不一致时，为签约商家向查询者提供实名查询。

（4） 临时报号

为签约商家向查询者提供临时对外电话，具体情况可能包括：一个号码供两个或两个以上单位名称使用的报号、中国电信公众通信网电话（如：400、800等专用号码/数字中继/公安/海运/民航/特服号码等用户）、由于企业业务推广需要临时使用的电话号码(如抽奖号码，演唱会售票点等电话报号)等。

（5） 查询信息分析

向签约商家提供按产品、行业、企业名称的用户查询排行榜。

2、查询转接类业务

该类业务是在满足公众用户号码查询后，为查询客户提供的多种形式呼叫或信息转接服务。

（1） 查询转接

用户在收听完118114播报的查询号码后，直接按热键或者由话务员人工转接所查询的电话，无需二次拨号。计费帐务系统、电话交换网络支撑条件下，118114 查询转接范围内仅限于与中国电信签订转接协议的被查询号码。

（2） 短信/传真报号

用户在收听完118114 播报的查询号码后，直接按热键或者由话务员人工通过短信/传真平台将所查询商家的相关信息，如电话号码、公司名称、产品品牌、办公地址等，发送至用户终端上。

（3） 话务呼转

与订餐、订房、售房及工作中介等行业的某些企业签订话务呼转协议，当有用户查询该行业又无明确目标企业时，将用户呼叫转接到签约企业。

3、信息发布类业务

信息发布类业务是在用户查询号码时，为查询者提供更多的基于被查号码的信息查询，同时为被查询商户提供信息发布平台。

（1） 语音广告

电信根据签约商家提供的广告内容录制成语音文件，当有用户查询该签约商家时，118114 台在提供号码或其他信息的同时一并向用户播放录制好的语音文件。

（2） 指路服务

当用户基于单位名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等不同条件查询时，主动将签约被查询商家的地址和行程路线进行播报。

（3） 网址查询

为签约商家向用户提供以企业名称、电话号码、公司地址、品牌名称或实用名等方式查询企业因特网址及电子邮箱的服务。

（4） 多条件查询

在受理、答复公众用户号码查询时，为签约被查询商户提供基于地址、名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等不同条件的信息查询，并主动播报。

（5） 产品介绍

在受理、答复公众用户号码查询时，根据与被查询商户的约定，主动为查询者介绍被查询商户的产品及产品特性，如特色菜肴等。

4、通信助理类业务

该类业务是在满足个性化客户群体多样化号码信息服务需求的基础上，面向特定客户提供的通信助理增值服务，其主要服务内容包括：

（1） 语音号簿

企业或个人用户开户后，向其提供限额数量电话号码的录入、存储、安全查询、修改和呼叫转接的服务。

（2） 自动转存

用户在收听完所查询号码后，直接按热键将所查询的电话号码存入其个人号码簿，而无需二次操作。

（3） 自动转接

用户在收听完号簿播放的查询号码后，直接按热键即可接通所查询的电话，无需二次拨号。

（4）企业总机

为企业客户提供类似用户交换机人工总机的服务，同一企业内部用户根据权限设置不同，通过118114服务台席直接将电话接续至所要呼叫的用户。

（5） 可选业务

语音贺卡业务：个人号簿业务用户录制一段特定时长的祝贺词，并可选择附带背景音乐，发往自己设定的亲朋好友通信工具。用户在进行语音贺卡发送时，可以选择短消息通知、语音通知、或者电子邮件通知方式，通知收件人。

个人商旅业务：向用户提供有关城市天气、票务预定、宾馆、旅行社、旅游景点等相关号码信息，为外出用户提供全程服务。

5、 业务基本资费

中国电信号码百事通业务资费按照市话费标准执行

座机显示号码百事通什么情况

号码百事通是固定电话中的一种外呼业务，接听者只要被证明是开户人的亲属就都有权同意开通。

号码百事通是由电信集团下属的号百信息，服务有限公刚客户和人格和南瑞刚和，和关怀和司提供的服，我们可以通过拨打来直接查询自己号码有没有被号码百事通标记要申请取消。

解除如果已标记电话

座机可以说是一个公司的标配，有的时候用座机给客户，打电话会被一些软件标则可以单击电话所有电话选择标记的号码输入，详细信息然后单击取消标记具体步骤如下单符人格和击手机上的桌面手机号码被标记如何温馨提示手机号码标记申诉请点，日后如何更好击个人号码取消标记触宝阿里钱号码百事通安全大师快递等等如果要想取消固话络上发码百事通这种官方网取消但是也没有能解。

114号码百事通等呼叫中心的优缺点么？？急急急。。。

这种公众型号码百事通外呼系统的呼叫中心系统号码百事通外呼系统，你要说出详细的优缺点还真的不容易号码百事通外呼系统，人家的业务系统只有这几大块，主要是在增值业务产生效益；简单给你归纳一下吧，并不一定准确和详尽，供你参考吧！

优点：

1、系统稳定；这种呼叫中心系统都是以局用交换机作为呼入平台，配备相关的IVR，接通率都能在999.99以上的；

2、功能全面；涵盖号码百事通外呼系统了生活、出行相关的很多业务，并把这些业务如：酒店预订、机票预订、天气咨询、公交查询、道路信息查询等集成到坐席员的客户端，实现一机多系统的多功能坐席；

缺点：

1、接入渠道单一；目前应该都没有实现传真、邮件、短信的接入方式；

2、客户关系管理没有；这种公众性的呼叫中心，都不会把咨询者的相关信息录入进库进行整理、也就更加没有更深一步的客户价值分析。

具体需要看你到底是做哪方面的整理了，需要根据你自身需要解决的问题来综合进行深层次的分析整理，这在百度知道上面是很难找到你想要的答案的，号码百事通外呼系统我的这点简短归类希望能对你有一点点的帮助。呼叫中心其它相关的一些问题可以随时给我发信息。

关于号码百事通外呼系统和外呼专用号码的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。