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　　400电话办理服务是迄今为止客服服务系统设置中最方便处理老百姓问题的一个解决方案。这个服务几乎涉及到所有行业，意味着所有行业在进行客服相关的事情处理时都不约而同地进行了400电话办理设置。

　　现如今，网络的普及让更多的人在手机里找到了很多的乐趣，但在很多行业内的很多企业的崛起也并不意味着问题的减少。手机里很多app也设置了一键可以触达客服人员的按钮，好像只要人们按了那些按钮，所有的问题都能得到解决。

　　事实并非如此。即使手机app的流行势头正盛，但还是有很多问题是通过400电话办理完成问题的解决。那么对于普通民众，如何将其利用最大化？

　　1、电话办理的内容

　　一般电话办理的内容主要包含本公司的产品与内容介绍、项目介绍、咨询服务、人工服务等。而400电话办理内容的发出者和接收者通常都是公司的人工服务系统，对象是可以或者需要办理业务的客户。

　　整个人工服务系统在接收到公司内部系统的提示之后会需要通过电话来提醒客户来办理相关业务。和这个电话办理配套设置的是短信办理提示。客户都会根据电话和短信的提示来做业务的选择。同时，客户也可以通过这个系统来咨询解决自己的需求和问题。

　　2、电话办理的优点

　　400电话办理的优点是便利和节约时间。便利是指客户可以通过这个电话办理主动打这个电话系统，不需要额外付出精力和时间，特别是针对对网络或者手机系统不熟悉的人群来说极为便利。节约时间是指这个电话系统也会让以上这类客户及时沟通，及时获得解决方案。

　　3、如何利用最大化

　　现在的一个事实是，公司的一些需求和服务通过这个电话办理触达到客户的时候，很多客户选择直接关掉或者拉黑这个400开头的电话，他们会觉得公司的电话是一个妨碍的作用。因此，公司在客户接受度上需要加强。另外，客户的满意度也需要被重点关注。有些客户在接收到电话的那一刻开始，说明客户对400开头的电话是不排斥的，那么怎么说服客户对公司的业务做坚定的选择就是下一步。

　　在这个方面，公司对于每一个客服人员都要给予足够的重视，每个客服人员是直接接触客户群体的，需要展现一个公司的面貌，因此公司对于客服人员的精准培训是相当有必要的。

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