智能AI:人和机器人交互会影响人际交流吗?
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物联卡小编觉得:人们正亲历一个AI跑步前进的时代,谈及技术每每让人细思恐极。有人开始担忧:经常跟机器人对话,小孩会丧失人际沟通的能力吗?
心理学家叶壮对这个问题的回答是:想太多。“孩子们学语言,是为了社交,而当下的人工智能,是远远不能满足社交中的心理需求的。因为真实的社交,不可能是一问一答,不可能是有一说一,不可能是坦诚相待。”
物联卡小编认为,就AI目前“人工智障”级别的发展状况,这样的思虑显得过于超前了。
人与人传播与社交之所以可能,是因为多个主体可以分享共通的的意义空间,既有对语言和文字符号的共识,也有相近的生活经验与文化语境。吐字发音很容易,“聊得来”却从来可遇而不可求,“会说话”也是一门考验双商的艺术,“相互理解”更是堪称奢侈。那么,在交流这件事上,机器人真的行吗?
MIT的研究者发现,交流中的三个关键指标会影响孩子对机器人的评价:一是机器的声音,比如节奏、韵律和表达逻辑是否足够拟人;二是互动反应,比如机器是否有情绪的输出和反馈;三是其语言理解能力的高下。而这三点,也是当下人工智能的短板。
美国作家S.I.早川在《行动的语言》一书中提出“语言抽象阶梯”这一概念:所有的语言都存在于阶梯上。最概括或抽象的语言或概念在阶梯的顶端,而最具体、最明确的话语则在阶梯的底部。对AI来说,它们的理解力目前还处在这座梯子的底端,即直来直去的“问什么说什么”。
机器人擅长问答,却无法“交流”;精于计算,但缺乏“常识”。我们话语中的“言外之意”和“弦外之音”,AI难以企及;至于人心中那些繁芜的情感和微妙的波澜,更是只有自己知晓。
当然,技术发展有它自身的逻辑,我们无法站在当下洞见未来。不妨稳住,然后静观其变。以人类有限的与技术打交道的经验来看,AI既非乌托邦,亦不是巴别塔。人机交互不会是对人际交流的全盘替代,而更像一种强化与延伸。
面对会说话的AI,笔者倒愿意秉持着《对空言说》中那种诗意的悲观:交流注定充满沟壑。“交流是一种没有保证的冒险。凭借符号去建立联系的任何尝试,都是一场赌博,无论其发生的规模是大还是小。”
最后,物联卡小编总结下:在这群AI世代真正长大之前,直到人类与AI实现无障碍会话那天,没有一个人知道答案。