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丰巢超时收费遭多地小区抵制一事,目前在持续发酵中,根据众蚁社区上统计,5月13日,目前仅上海地区的小区对丰巢说不的已达116个。
丰巢因5毛惹众怒,对丰巢说不的上海小区已达116个
4月30日,丰巢快递柜宣布执行超时收费,普通用户可免费寄存包裹12小时,超时后每12小时收0.5元,3元封顶。此政策一出,即引发消费者普遍不满,事件持续发酵。
5月6日起,南京、杭州、上海等多个小区相继宣布停用丰巢,截止到5月13日,目前仅上海地区的小区对丰巢说不的已达116个。
日前,浙江、山东、江苏、福建等地监管部门也相继发声,回应快递柜收费相关话题
⊙山东省邮政管理局明确回应,未经收件人允许将快递放在快递柜,属于投递不规范行为,可以投诉。
⊙福建省消委会也明确表示,未经收件人同意,快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担。
⊙浙江省邮政管理局5月8日印发《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》,督促辖区寄递企业严格按照相关规定,积极履行投递到约定收件地址或指定代收人的法定义务,且根据《快递服务标准第3部分》(GB/T27917.3-2011),需提供不少于两次的免费投递服务。
浙江省邮政局的通知明确,对于使用智能快件箱进行投递的快递企业,要督促相关企业在投递前履行告知义务,征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。对于经两次投递后仍不能妥投,需放置在智能快件箱的快件,也需征得收件人同意,收件人不同意的,应予以退件处理。通知还强调,要加强近期消费者申诉处理工作,积极妥善处理末端投递相关申诉、投诉,对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题,要充分发挥申诉、执法联动机制,及时予以依法处理。
有网友认为,快递收取超时寄存费真的毫无道理,人家不取肯定是时间上不允许,或着有不方便,丰巢超过12个小时不取件就收费,真的是想钱想疯了!
也有网友认为,超时存放收费可以理解,但如何收费应听取消费者意见。
那么,你怎么看?