电子商务的交易能力不仅面向企业对消费者(B2C)，亦涉及企业对企业(B2B)、消费者对消费者(C2C)以及企业对政府(B2G)。近期信息显示，2017 年B2B交易额达150万亿 (美元)，次位的B2C销售额则仅为12万亿(美元)。

移动商具有某些可能会影响供应链管理的独特属性。透过移动商务，用户在任何地方都能无线登入互联网，并使用智能手机、平板电脑等无线手持设备自由地在线购物或销售。 移动商务对库存配置、订单交付周期及其他运输与物流计划因素均有相应影响。

1.提升供应链可视性，增加消费者对在线购物的信心 (B2C)

物流公司只需支付小笔费用，将传感器加装至运输货物上，便可为电子商务消费者提供在线实时可视性。传感器能提供准确的交付时间(优于两小时或四小时交付窗口)，并追踪交付至门卫或商业取件地点(例如亚马逊储物柜)的包裹，防止产品遭窃。类似的传感器还能协助产品退货，并加快消费者入账程序。总的来说，提供产品相关的正向或逆向可视性，有助于增强消费者对电子商务组织和购买的信心。

2.对运输过程施加产品监控(B2B、B2C)，则可以帮助推动中小企业发展壮大

规模较小的组织可以充分利用电子商务，向大公司以及世界各地的消费者销售产品。当然，倘若托运人无法保证维持适当的运输条件(例如对容易变质的食品采取温控措施)，消费者购买时会有所迟疑。物流公司可支付少许费用，加装传感器来测量运输期间的温度、湿度以及其他因素。交付时，消费者可使用近场通信设备来扫描传感器/标签，获取运输条件的报告。此举亦有助于中小企业发展业务。

3.强化日常用品和办公耗材的自动补货能力(B2C、B2B)

IoT 追踪系统可用来自动补充日常用品和办公耗材存货，包括智能家电。例如惠普的 Instant Ink 打印机能监控油墨使用情况，并及时订购墨盒，确保在当前墨 盒油墨耗尽之前送抵。亚马逊的 Dash 服务可让消费者通过家庭 Wi-Fi 从 Amazon.com 上订购相应商品。借助快速补货服务，智能家电制造商能添加下单能力，方便消费者从 Amazon.com 订购必要补给品。

从本质上来讲，移动商务彻底改变了供应链需求面，让消费者和企业为即时满足感而立刻进行消费。相较桌面型电子商务，移动商务更易产生线上冲动型消费，同时也更为普遍。移动商务利用 IoT 应用来处理供应链需求和管理，其影响至少包括以下三点：

(1)移动商务会产生更多冲动消费，从而促进更大需求。

(2)移动商务便于比较实体店和线上商品的价格，从而压低了所有渠道的价格。

(3)为应对这类购物行为，零售商采用不同方式来安排库存，以便更快完成订单。

随着 IoT 设备的愈加普及，移动商务的影响必将更为广泛。

4.考虑为家庭提供供应商管理库存 (B2C)

随着自动补货服务的发展，越来越多产品可以直接送抵消费者家中。这类自动补货服务可将消费者与零售商的短期关系转为长期关系。消费者可将日常用品的库存管理外包给零售商(类似于企业的供应商管理库存)，以此来获取消费折扣。零售商可获得回头生意，并降低需求的不确定性。物流公司能否提供“最后一公里”的高效配送服务，成为这一商务模式的关键助推因素。

5.鼓励支持 IoT 的支付方式予以交易(B2C、C2C)

在世界某些地方，消费者对于产品交付前在线付费仍持有疑虑。他们不愿意承担产品损坏或丢失的风险，也不愿处理退款事宜。IoT 则能让各方都安心无忧。消费者在收到并检查产品后，再通过移动设备完成支付。这种方法与货到付款类似，只不过是以电子支付的方式来完成。IoT 功能可“锁定”产品(尤其是 电子产品)，卖家接到付款并发送“付款确认”信号前后才能解锁该设备，以此来保护卖家。

6.探索企业对政府契机 (B2G)

B2G 模式背后的想法是利用技术平台，更高效地交换企业与政府机构之间的信息。随着 IoT 设备在供应链中愈加广泛的应用，有望构建 IT 基础设备，以允许设备与 B2G 平台直接通信。但若要与政府机构树立协作关系，以打造 IoT 通信所必要的基础设施和流程，以替代面对面交易，亟需解决一个更大的挑战。

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