呼叫中心的市场开拓计划，呼叫中心运营管理策略

呼叫中心的运营和管理是一门艺术，它需要适当数量的训练有素的员工和储备资源在正确的时间处于正确的位置，以便在高质量和最佳服务水平下准确完成预期工作量。