要想解决电销被封号,首先要知道被封号的原因
封号主要有两个原因:
1、高频呼出,短时间内高频率呼出,系统检测封号(98%)
2、人为投诉,态度不好,辱骂客户,导致他人投诉到工信部(2%)
电销防封号有非常稳定的解决方案:
(一)回拨线路,线路中转,主叫变被叫,手机没有呼出记录,解决了高频呼出封号问题,显示的还是自己的手机号码。
(二)AXB线路(直拨),由平台中转出去,在平台上设置为同一个号码,一直给同一个号码拨打在中转出去,不算高频。
所以目前大都是外呼系统都是解决高频问题,一旦客户实名举报投诉,依然还是会封号。但是这个问题可以自主避免的,需要注意以下几点:
1.注意服务态度和沟通言辞,不要辱骂客户和顶撞。
2.客户明确表示拒绝说不需要的就不要再打电话推销了。
3.晚上打电话不要打太晚。
只要注意配合好这些,电销防封号就可以做到了。