现在日新月异的时代,电销企业越来越多,涉及的范围也是越来越广,因为封号的问题很多电销企业都选择使用电销卡,使用电销卡的情况下,一定要规避客户投诉的问题,下面给大家简单的讲一下:
除即时回访类的业务以外,外呼的时候一定要避开客户的日常休息时段,更不能按号段盲呼。
电销企业可以创建个禁止呼叫名单的表格,就是如果打这个电话客户那边很明确地拒绝了以后,就把号码记下来标记一下,以后就不要再给这个客户打电话了,以免客户去投诉。
电销企业打电话之前可以筛选一下,分配一下,避免一个号码分给多个业务员以后导致一个号码接到多次你们企业的电话,话术和产品都是一样的,客户不耐烦可能就会去投诉。
电销卡是专门为电话销售行业设计的手机卡,因为其高频抗封的优势被越来越多人熟悉了解,很多人都把它作为电销的首选工具。
电销卡是否可靠呢?
不用质疑电销卡的可靠性,因为电销卡的运营商虽然是民营企业,但都是拿到了工信部颁发的虚拟运营商牌照的,由于实力和市场占有率的原因,目前的虚商没有组建基站,都是租用三大运营商的网络为客户提供服务,工信部和三大运营商的双重管控,不用质疑号卡的可靠性,对于销售人员来说,电销卡是最适合用来打电销使用的卡了。
电销卡的防封效果很好,就算你大量的外呼,也不会轻易被封号,非常适合销售人员。
电销卡使用成本低。一般来说,销售卡是月卡套餐。与普通电话卡相比,使用成本非常低,因此受到销售人员的青睐。电销卡使用办理都是非常方便的。
电销卡的包月服务有什么好处呢?
首先就是外呼成本低,如果按照分钟收费,资费就比较贵,打电销的公司一般的月呼出量非常大,所以包月套餐可以降低营销成本。其次就是,客户会更加用卡会更加规范,如果是按照实打实销的计费方式,客户就不会重视号卡,不会担心封卡问题,觉得无所谓,封卡就扔掉,反正也没有预存,但是冲了套餐的卡,客户会配合使用过滤系统,因为害怕封卡造成的话费损失。再者,代理商可以为客户提供更稳定的售后服务,因为投诉指标是以激活套餐在网数量来决定的,激活号卡越多,冲账高,意味着投诉指标就高,有充足的投诉指标就可以保障渠道不会关停,可以稳定威客户提供通信服务。
用过电销卡的朋友都知道,电销卡不怕高频外呼,就怕被客户投诉,投诉了是一定要封卡的,这是电销卡的管控规则,而且一般被投诉的号卡不能解封!运营商一般按照号卡在网数量给予一定的指标,一般就是千7的比例,如果超了,会限制开卡一个月。这对于代理商和客户都是一种损失,非常影响业务的开展。
对于投诉这个问题,现在有了好办法解决,可以使用黑名单过滤系统,这个系统是跟工信部投诉客户名单数据库同步更新,可以实时过滤掉敏感号码和易投诉的号码,有效降低90%的投诉率,对于客户而言,真的是非常实用!所以为了稳定使用电销卡,电销人员都要配过滤系统使用!