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为建立规范、健康、有序的销售体系，贯彻响应国家及工信部的用卡要求，

落实国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作会议工作部署，为促进公司业

务持续、规范发展，防范经营风险，特制定本《办法》。

出现骚扰、诈骗类、涉案号码等投诉的，依据投诉内容判断，采取相应的关联停机且不复机，暂停新增权限等措施，自查整改后视整改情况决定是否允许新增。

涉及违规使用罚款如下:

12321平台出现骚扰、诈骗类投诉按照如下处罚
骚扰类投诉	500元/例	指标150比1免罚
诈骗类投诉	1000元/例	无法二次实名核销的1000元/例
以上投诉有存在辱骂、冒充行为、不使用过滤系统导致发生投诉的工单 500元/例

 出现公安诈骗类、涉案等按照如下处罚

公安诈骗类、涉案等 1000元/个

号码禁用行业及违规行为等按照如下处罚

禁止行业、违规行为等 500 元/个

 注意事项及使用要求概述:不得利用语音卡服务违规制作、复制、发布、传播任何含有下列内容的信息:

 (1)反对宪法所确定的基本原则的;

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的

(3)有损国家荣誉和利益的:

(4)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策，宣扬封建迷信的:

(6)散布谣言，扰乱社会秩序的，破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、诈骗或教唆犯罪的:

(8)主叫方骂被叫方或侮辱或者诽谤他人，侵犯他人合法权益的;

(9)金融类的股票基金、期货、POS机、银行贷款、福利彩票，游戏等(各别虚禁用);

(10)主动营销字画，钱币，药品等暴利产品的;

(11)财务类，代开发票、代做账、面向用户验证码业务、冒充支付宝、微信、京东、银行、大学名义等政企业务的客服;