对于企业有电话销售来说,不可避免甚至说最为头疼的首要问题,除了业绩之外,就是电话卡封卡封号问题了。电话销售在整个行业中都是需要的岗位,如果电话销售封卡封号的问题没有得到解决,就会影响企业整体的一个电销业务,那么手机封卡封号要怎么办呢?
而引起电话封卡封号问题的原因有很多,但最主要的就两个:1.高频封号:每天大量打电话联系业务就会被系统后台监测到,造成封卡封号,这也是目前最主要的原因。
2.投诉封号:因销售人员态度或言语过于激烈,引起客户反感,进而被实名举报造成封卡封号。这种封号概率相对比较低,只要我们规范销售人员的态度与话术,基本可以得到解决。
其他引起封号的原因,如异地用卡、违规用卡等,相对比例非常小了。
而针对性的解决方案就是——电销回拨外呼系统。
它的优势在于通过专业技术,改变通话方式,将主叫外呼的方式转化成被叫接听的方式,告别高频外呼,也就没有高频封号了。另外,它可以把投诉率高的用户排除或降低接通率,进而再次降低被投诉的概率。