“自动外呼系统”是相对人工外呼而言，将传统的人工拨号改为系统自动拨号。自动外呼系统通过系统自动拨号，再将记录分配给空闲座席，从而很大程度上提高座席的工作效率。随着呼叫中心的发展，自动外呼通常也指预测外呼，系统通过精确的算法控制呼叫频率，再将呼通的数据分配给空闲座席，同时设置外呼并发线路，保证线路通畅、稳定。

移动外呼系统、云端电销系统、群呼外呼防封号系统能在短时间内给客户的信息资源进行分类。

外呼系统优势：

1.智能沟通外呼系统在拨打电话的时候，会根据设定好的话术流程与客户交流，智能地回答客户的疑问，其声音也是真人语音，所以和客户的电话沟通与真人销售员沟通几乎一样。

2. 外呼系统无间断工作外呼系统拥有机器人的特性，可以24小时无休工作；当然在实际情况中肯定会根据所在行业的时间段进行有效外呼。

3. 外呼系统智能分析外呼系统拨打的电话可以实时查看，并根据通话情况来分析客户的意向情况。

4. 外呼系统标准化执行外呼系统整个工作流程都是标准化执行，话术标准化、情绪标准化、内容标准化……没有任何负面情绪，不受外界任何干扰。

5. 智能学习,外呼系统也会像人工销售员一样，不断的去学习，在电话沟通中遇到无法回答的问题或者新的知识内容，会智能学习新的知识和标准回答。

6. 外呼系统自动拨打外呼系统在一键导入资料，选择定制模板后，会自动拨打电话，一键搞定

外呼系统自动分类外呼系统会根据通话内容给客户建立画像，并准确分类客户意向程度，帮助销售员分类好意向客户。

外呼系统的搭建这样一整套外呼系统需要哪些技术和资源：外呼系统运营商线路：提供方包括三大运营商、集成线路商，这是我们打电话出去要交电话费，必须涉及的供应商。在外呼系统发起外呼任务时，平台是把外呼请求发给了呼叫中心设备经由运营商线路而拨出去的。外呼系统AI能力：包含语音识别、语音合成、语义理解。这就是外呼系统的组成部分，它能听懂接电话的人所说的话、表达的意思，并回复和引导对话。服务平台：即用户可以注册、登录、缴费、上传呼叫列表、发起外呼任务、外呼结果查看的网站，这个是终端用户可以看得到的前端界面。

外呼系统是把客户电话号码导入电脑，通过电脑自动拨打出去，把空号，关机，无人接听等电话自动过滤。操作简单深深赢得广大客户认可，运用于金融、保险、房地产、贵金属等电销行业。

1、外呼系统可新建外呼任务，批量导入电话号码，不用手动拨出，系统自动进行外呼，提高外呼效率。

2、外呼系统自动将每一通话进行录音，话单保存30天、录音文件保存10天，可调取录音内容、可作为销售员能力的的考核或者避免纠纷带来的麻烦。

3、外呼系统CRM客户管理功能系统自带CRM客户管理功能，可支持资料管理、客户记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等。避免销售员流动带来的客户流失。回拨外呼系统、机器人外呼电话营销系统提高了员工工作效率，其次省去了频繁办卡办号码封卡封号的问题。

智能语音客服机器人可以帮助企业降低成本，提高效率，减少投诉，解决客户问题，所以前景还是很广阔的。工作原理：客户信息导入系统→机器人自动拨打外呼→真人智能语音对答→筛选意向客户反馈后台→大数据分析最准确客户→销售进行有效的二次跟进。

1.用机器人部分代替人工外呼，能有效降低企业用人成本。

2.电话机器外呼1000-1500电话量，是普通人工的4-5倍。

3.情绪稳定机器人每天无任何负面情绪的工作，易管理

4.销量提升机器人稳定输出工作，销量倍增，越用越强。