做企业的经常会谈到网站电话回拨系统或是回拨系统，单看名字有点不解其意，到底什么是回拨系统，回拨系统是什么意思呢？

什么是电话回拨系统通常我们打电话是往外拨的，而电话回拨系统则是叫对方进行回拨。简单来说，就是一个人（通常是用户）在网页上输入自己的电话发送回拨请求，随即就可以收到另一端电话回呼（通常是企业）的功能。 当用户浏览网页产生意向需求并希望得到企业的回拨电话的时候，就可以运用到电话回拨系统。在这样一个动作当中，用户通过回拨系统得到企业的电话回拨是免费的，企业也不需要支付通话费用。 这样就实现了客户打电话公司免费，公司接听客户电话也是免费的，双方都免费。客户不管是白天打到黑夜，还是黑夜打到白天，统统都免费。

回拨系统是怎么实现的回拨系统其实是通过一个中间平台在同一时间分别向用户和企业同时拨打电话，然后把两端接通在一起，通过这样的方式来实现电话回拨。 访客输入自己的电话号码，回拨系统就会立即向访客和企业预先绑定号码分组拨打电话，双方接起即可沟通。 总结： 用上了回拨系统，可以让本来不愿意花费电话费给企业打电话的用户更愿意留下自己的电话号码并跟企业进行沟通。对企业而言可以明显的增加用户的主动通话量，相比通过传统的留言、在线咨询等方式获取联系方式要更为直接，获取周期更短。