随着人工智能技术的发展，各行业开始利用AI技术寻找新的服务模式，提高企业的顾客服务能力。

利用人工智能技术模拟与人类的对话，帮助人类完成大量重复性工作，电销电话机器人已经受到企业管理者的青睐。(莎士比亚、温斯顿、人工智能、人工智能、人工智能、人工智能、人工智能)

通过新的AI服务方式，电销电话机器人现在成为很多企业开展业务和与客户联系的重要部分。

现阶段AI智能音色自然，表达流畅，能高度拟人化，反应速度也足够快。

但是，电销电话机器人本身是复杂人工智能技术系统的集成，语言在不断变化，对意义的理解仍然存在不确定性。

因此，机器人目前只能承担日常、简单、固定的应用场景，不能承担更复杂、更繁琐的业务通信。

企业使用电销电话机器人时，往往涉及两个问题。一个是顾客能看穿机器人，另一个是人工转播的问题。

从用户的角度来看，与企业客服沟通的目的是解决问题，所以只要能解决问题，大部分用户不在乎解决问题的是机器人还是真人。

因此，机器人可以通过巧妙的话术展现自己的身份，坦诚相待，展现出技术感，比用户识破引起反感要好得多。

在转接过程中，从机器人服务向人工服务过渡，因此要保持热情的服务态度。在征求顾客同意和连接术语的设计上，对运营商有很大的考验。

这是在追求电销电话机器人的逼真效果的同时，为了回答问题，提高客户体验，同时担心客户挂电话。

从电销电话营销的角度来看，用户不需要一开始就定下来，与沟通的话术无关。

有需求的人不会拒绝理解产品的一个多渠道，没有需求的人还是会选择拒绝。随着技术的发展，越来越难分辨对方是机器还是人，说明身份可以避免客户对AI的排斥。

消费者不仅在顾客服务中越来越舒适地使用人工智能，而且在越来越多的情况下，AI成为首要选择。

对用户来说，人工服务可以是“假的”，但服务必须是“真的”，最终使客户受益是技术发展的初衷。