电销是面向市场最基础的,也是最重要的、最直接的销售推广形式,但是高频电销会容易出现封卡的问题,一般是由以下几个原因引起:
1、高频呼叫问题2、举报投诉问题3、新卡异地使用问题4、网申卡新卡实名制未完善暂停服务等。
应对封卡问题,目前市场上主流的外呼方式:AXB直拨模式,双向回拨模式,固话线路直拨模式。
一、AXB直呼模式
用户办理运营商任意号码绑定系统中间号,由中间号向目标客户转接呼叫,目标客户显示用户呼叫本机号码,被叫可直接回拨。对同一个号码一直呼叫大大降低高频呼叫的风险,避免封号。
AXB直拨模式的功能特点:
1.高频:主叫号码一直拨打中间号,主叫拨打的为同一个号码,不违背运营商的限制标准,避免封号,AXB(外显A)模式外显还是本机号码。2.稳定可靠:通话不受限,保证服务可靠性;接通率高达90%,基于运营商网络通话质量好,支持大容量,高并发。3.简单易用:对方来电对号码为您手机卡真实号码,用户无需新增SIM卡使用原手机卡即可,下载app登陆账号就可以拨号。
可结合电销CRM系统使用。
二、双向回拨模式
双向回拨是通过PC、WEB或移动客户端经IP网络发起通话请求,由云平台分别向双方拨打落地电话,并由云平台桥接实现通话的方式。可以通过双向回拨的通话方式,变拨打电话为接听电话。并且通话不受网速影响,通话效果和传统电话一样,不耗费流量。
双向回拨线路的功能特点:1.主叫变被叫,绕开主叫频繁2.来电显示主叫真实号码3.绑定的手机号码可随时更换回拨线路是主叫发起呼叫,系统中间号先打给主叫,主叫接通后,系统中间号再打给被叫,被叫接通后,主叫和被叫建立通话。回拨线路方案主叫看到的是固话号码或者手机号,被叫看到的是主叫的手机号。通过这样的方式使双方都处于接听电话的状态,接电话是不存在高频限制问题的。
双向回呼,是目前国内最稳定显示手机号的方案。
可结合CRM系统使用。
三、固定电话外呼(群呼模式)
结合电销CRM系统,由系统拨打群呼,接听能够接通的电话,外显固定电话,接通率一般。当然也有的行业希望用固定电话作为外显。