人工智能是利用计算机来实现拟人化的一些功能的科技，即机器人就是人工智能的一部分，智能电话机器人经过运用职业顶尖的语音识别(ASR)、语义了解(NLU)、等技能，网谱智能外呼机器人可按照预设的外呼条件与客户沟通，经过多轮对话、话术引导，达到外呼的目标。

那么机器人携人工智能前来，对我们的工作和生活带来了怎样的冲击。

企业的销售模式与用人方式改变

机器人在销售中既可以扮演电销员工的角色，又可以代替客服人员做客服工作，且机器人的工作效率是人工的五六倍。

这种技术含量不高，重复性高又枯燥的工作，机器人完全可以优秀的完成，并且为企业创造利润，而当机器人代替了电销与客服员工。

企业的销售模式就会成为人机合作的模式，企业将不再需要电销与客服员工，并且业绩还会大幅度的增长。

电销与客服人力的解放将使这些人的命运与社会的职业结构发生变化。

机器人代替了人力，那么就势必会导致一部分企业员工的下岗或者转型，但这个过程是缓慢的，所以这部分解放的人力有充足的时间做好准备并且转型。

但科技代替人力是一个必然的过程。

商业化社会的变革，竞争力将越来越大

机器人上线后，强悍的工作能力争抢客户的竞争力是巨大的，这将会导致企业的发展与灭亡更加迅速，产品不行或者不受客户青睐的企业将会更快速的走访灭亡，而受客户喜欢的品牌，将会迅速成为一大品牌。