传统电销,一般通过电话沟通的方式做营销、开拓市场,尤在理财、贷款、装修等行业备受重视,电销人员在此类公司也占了相当大的比重,但工作压力也是显而易见的。
每天几百通电话常人难以坚持,用户的拒绝与职责,时刻影响电销人员的工作激情。大海捞针般的找寻客户,收获却差强人意。
纵使打了很多电话,却依然没有什么业绩
原因一:心态不好,缺乏激情
1、没有激情,打电话中没有肢体动作,讲话不够大声;
2、不相信自己的产品;
3、没有信心,不相信自己能做好电话销售,打电话时内心没有找到专家感觉;
4、烦躁情绪,每天重复很枯燥;
5、不够投入;
6、不喜欢电话销售,怕被拒绝;
原因二:话术不够熟练
1、话术不熟练,连读都读不通顺,怎么可能出单;
2、反应太慢,客户挂完电话才想起来话术上有相关说辞;
3、边看话术边读给客户听,不能说服客户;
原因三:语音语调
1、语速太慢或太快,而一般情况下专家的语速是有条不紊
2、声音太小;
3、没有加入专家语气词:恩,哦,唔,啊
4、不够沉稳,坚定,有力,声音太轻飘
5、没有遵循前半句快,后半句慢的原则
原因四:没遵循话术流程
1、不遵循话术流程,私自省略,调换,打乱话术标准流程;
2、当客户提一些问题打扰流程时,没有回答完问题继续流程;
3、顺序颠倒,没有先痛苦后推荐产品;
4、不清楚核心流程;
原因五:电话量还是太少
1、在一个或某几个电话上浪费太多的时间;
2、心情不好,不想打电话;
3、开场白有问题,浪费了很多时间;
那么老铁们肯定要问这个怎么办?
网谱外呼机器人横空出世,他是一款可以量身定制的智能电话机器人
1、真人式语音群呼
电话销售人员可以将话术提交给智能机器人,上班后只需一键启动,电话机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼。
2、筛选分类与过程录音
网谱电话机器人在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,并快速将意向客户根据A、B、C、D、E类存储在系统里面;整个过程都有录音试听,可以清晰的进行聊天挖掘,为客户管理提供有效决策。
3、交互学习和拨号时间管理
网谱外呼电话机器人会自动把标准问题与学习到的相似问法进行关联,随着交互数据的积累会变得越来越智能;电话销售人员或企业可通过拨号时间设置来管理机器人的上班时间,保证在合适的时间段与目标客户进行交互。
可以看到,网谱外呼电销机器人以1抵5,完美的参与到电话销售的工作当中,释放了电销人员平日工作中80%的工作负担和时间,完美的筛选意向客户,让人工更有精力去做更有挑战性的工作。
耗时较长的客户筛选工作,意向客户交由电销精英跟进,极大提升效率,同时帮助企业减少人员离职、招聘、管理成本。企业运营成本降低了,员工工作变轻松了,薪水反而变高了,何乐而不为呢!