万物的发展是不可预测的，尤其是当代科技的发展，超出了人们的想象。相信人工大数据的发展是有目共睹的，人工智能的发展是支撑方向。

电话机器人是人工智能的一个分支。随着时代的发展，电话机器人可以实现智能通话，用人的声音与客户沟通互动。如果不仔细听，就分不清是电话机器人和你交流。因此，电话机器人的连接成功率很高。顾客感觉也很舒服。

电话机器人有什么优点？

1.运营成本。

招聘公司培训销售人员需要大量的成本和时间。工资、佣金、社保、奖金、培训费、招聘费、场地费等。另一方面，很难培养销售专家，终辞职。这是企业亟待解决的重要问题。但是电话机器人不同。以机器人费和电话费为代价，企业可以复制多个销售专家，不用担心机器人离职，大大降低了企业的成本。

2.客户筛选。

假设一个电话持续1分钟，销售人员每天工作8小时，你多只能打300个电话，包括一些无效电话。一键多线并发电话机器人，每天连续工作8小时，可拨打约3000个电话，数量不限。

三、统计。

过去，销售人员需要通过一天的电话整理客户信息，筛选出目标客户和目标客户。后来第二次调用的非预期客户。在这个过程中，由于人工统计的一些主观因素，一些数据总是丢失，而且非常耗时，导致效率低下。电话机器人是客观的。在路由通过语音和文字记录在整个电话通信过程中。数据有效，聊天挖掘清晰，为客户管理提供有效决策。

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4.工作状态。

人们总是受到周围环境、身体状况和情绪的影响，导致电话沟通中的主观情绪，不能始终保持热情的态度，耐心地与电话客户交谈，影响沟通质量。但这种情况不会发生在电话机器人身上。只要机器人不断通电，它就能始终保持热情的语气、稳定的情绪、统一的状态，始终执行标准化的任务。

5.客户跟进。

实时改变客户的意图。在录音过程中，销售人员无法统计客户说的每一个字，会有混乱的跟踪记录。不利于后续跟进。根据设定的规则，电话机器人系统将对客户数据进行不同维度的分类，如意向度、通话时间等标签。此外，销售人员还可以通过自定义标签对信息进行分类，以便及时跟进两次。

对于企业外呼呼叫中心来说，看似容易操作的电话机器人既是挑战，也是机遇。今天，随着大数据人工智能的发展，它是企业通过真人语音模式模拟销售和客户服务的机会，也是智能人工产品，可以无障碍地与客户沟通。它可以帮助企业在茫茫人海中选择目标客户，事半功倍。

社会发展规律让我们知道，低效的生产和商业模式必然会被淘汰，简单易操作的装配线操作肯定会被机器人取代，就像历的工业革命一样。电话机器人的出现将取代简单的文字和意图进行交流，节省劳动力成本。