电话机器人和群呼系统的区别

  最近，在开发1的过程中，我遇到了一个典型的问题。在使用了以前的群呼叫系统后，我觉得它没有效果，所以我对电话机器人非常抵制。事实上，这两者在使用水平和效果反馈方面存在明显差异。让我以网谱电话机器人为例进行分析。

  区别1：从属关系

  电话机器人实际上包括组呼叫系统的一些功能。在组呼叫功能中，电话机器人避免重复倒入号码，同一账户下自动识别同一号码，禁止在系统层面过早、过晚拨打客户电话，有效解决客户投诉和骚扰问题。

  差异2： 通话的数量和质量

  在日常使用中，很多客户比较群呼系统和电话机器人的通话量，认为群呼系统＞电话机器人，这种观点实际上是不明智的。所谓的电话量实际上受到电话质量的影响，同一号码，同一名单，高连接率不可避免电话量，所以如果比较有效的电话量，电话机器人将明显高于组呼叫系统。

  区别3：意向判断

  在产品层面，群呼叫系统只是快速拨号和录音的功能集成，没有语音识别功能。节省的劳动力只是拨号和开场白。但是，他联系的客户仍然需要销售人员从零开始跟进，概率意向相对较低，无法在个电话中挖掘需求，从而有针对性。电话机器人有自己的情感和逻辑判断，会对自己的客人进行分类，标记兴趣点，命中率高，后期更容易跟进。

  区别4: 成本

  与电话机器人相比，集团呼叫系统更便宜，但这只是个成本，许多客户忽略了另一个成本——电话费用，集团呼叫系统每天大量无效电话会浪费大量电话费用，营销方法单一，所以号码容易标记，导致通信率降低，更换号码也需要额外的成本。如果你计算一个意向客户的成本，集团呼叫系统并不便宜。

  在当今营销为王的时代，有很多营销手段，市场混乱，好坏参半。不仅群呼叫系统，电话机器人也是如此。我以前遇到过一位客户，他告诉我他使用的电话机器人是完全免费的。当时，我很困惑。后来，我了解到他们的合作模式是免费的机器人，然后给了他几十条线路。电话费是每分钟25美分。当他发现他当月需要支付近10万的电话费时，他发现这是错误的。这真是一个深刻的城市惯例。

  所以请擦亮眼睛，不要贪小便宜，深入了解后再做选择。