【导读】现在企业不仅要将自己的产品或者服务推销出去，同时也要做好售后服务、订单处理、投诉处理等业务！当企业人员不足或者人员专业性不够的情况下爱，选择接线员外包是很好的选择！不过，目前呼叫中心外包市场良莠不齐，企业应该如何选择呢？下面秒赛小编就为大家详细分析一下接线员外包公司哪家好！

接线员外包公司哪家好

其实，对于接线员外包公司的选择，可以从以下几个方面来看：

第一、外包公司的资质

目前市场有些小机构，租一个场地，在拉几条电话线，再招一些人，就对外称“十多年运营，上百人团队”！如果企业选择与这样的机构合作，那么只能“自讨苦吃”了！

因此在合作前，要先接线员外包公司的资质、注册资本。

资质：也就是呼叫中心许可证、营业执照等，从而排除一些小机构；

注册资本：也就是原始注册资金，资金越高，实力越高！

第二、实地考察

不要太关注“服务效率”和“服务质量”等问题，你没有合作过，就不能妄下结论！（有人说，接线员外包公司案例多，就代表服务效率高和服务质量好，其实这只是片面的认识！案例都是写出来的，有真有假！）

而最直接的方面，实地考察，看公司规模、办公环境、工作状态等！

规模：是否如网上宣传的那样，规模太小（只有几个人），而这样的接线员外包公司就不建议选择。

办公环境：好的环境，才能让员工安心工作！如果一家公司“又脏又乱”，你相信他们能提供好的服务吗！

工作状态：也就是员工的工作面貌，“打鸡血”和“无精打采”也是不正常的哟！

第三、测试

这里测试分为两大类，一个合作前的测试，二是合作后测试；

合作前的测试：就是和员工以及团队管理者聊聊，看看他们的专业性（体现在话术、沟通技巧上！当然了，如果你不够专业，记得带上专业人员。）

合作后的测试：也就是对上岗接线员外包人员测试（已近经过外包公司的培训），这里你要确认一下，这些人是否能够上岗（满足自己的需求）！

第四、签订合同

这个是比走的流程，不要拖，想要和某一家接线员外包公司合作，就要签订相关的合同（带上专业法律顾客来看，当然了专业的话，就不用了！）

小结，对于接线员外包公司的挑选，可以按照以上步骤来选择1~3家，进行考察，从而选择适合自己的！如果你还有其他接线员外包问题，可以咨询秒赛在线客服人员哟！

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