呼叫外包公司有哪些？什么样的服务商值得合作？其实，问这类问题的客户心理，还非常好理解，就是想要选择一家正规的呼叫外包服务商合作，这样才能保障自己的业务能顺利开展。下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

呼叫外包公司有哪些？

就目前短信市场而言，能做呼叫外包的公司主要分为三大类：

1、正规的呼叫外包公司：这类公司有官网，有正规资质，有备案的，有着固定场所和庞大的电话团队，管理和培训规划，价格较为合理，当然也是建议大家选择的！

2、兼职团队：这类机构就是大多是一些兼职电话人员组成的，没有固定场所，而且在人员专业性要差一些。当然也不是不可以合作，不过要谨慎选择了。

3、非法机构：就是一些没有营业执照、没有电话团队的机构（可能就几个人），平靠着低价，或者夸大宣传来吸引，收钱就跑路的那种，这类机构不建议选择！

对于有呼叫外包的企业，在选择外包公司的时候，一定要擦亮眼睛，确定其的资质和规模，是不是有固定场所和专业人员，这样才能保障自己的利益。

什么样的呼叫外包服务商值得合作？

一、资质齐全

正规呼叫中心外包服务商应该具备的资质：

1、呼叫中心许可证，也称是增值电信业务经营许可证；

2、营业资质，经营范围是否有第二类增值电信业务；

3、网站备案，就是网站的备案。

二、人员配备合理

目前呼叫中心外包市场还不成熟，一些小结构租间办公室，招聘电话人员，就对外称是正规的外包呼叫中心了。当然一些贪图小便宜的企业，也陷入低价谎言中。

而正规的呼叫中心外包服务商是要有固定产所，也要有项目负责人、质检人员、管理人员、客服人员等，而不是一个人身兼多职。

三、服务效率高

一般来说，企业选择呼叫中心外包服务商肯定是有着一定量的数据要处理，而处理这些数据，要保障速度和质量，也是我们说的服务效率。

而要保证效率，不仅要有足够的客服人员、专业的座席，还必须有经验丰富的团队管理者，这样才能满足企业的需求。

四、提供免费测试

这里说的再多，也不如你免费测试一下，这里在客服培训后，可以将一些客户分配给这些客服人员，当然你也可以充当其中的一位“客户”,通过测试、对比后，在考虑是否和这家呼叫中心外包服务商合作！

五、培训和管理完善

这里所说的培训和管理主要是针对客服外包人员的，一是对客服人员进行相关企业产品或者服务信息，进行培训，双方满意后上岗；二是对客服人员的管理，是指日常工作的绩效考核，定时抽查和培训等。

以上就是选择正规呼叫中心外包服务商介绍，如果你还在为找不到好的呼叫中心外包公司而烦恼的话，不妨先从考察秒赛呼叫中心开始，数百位人员呼叫外包人员7x24小时待命，为您的业绩保驾护航！

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