如今电话营销外包以其降低企业人工成本、快速提高业绩等特色，也吸引了不少企业商家的“青睐”。不过随着市场出现越来越多的“电话营销外包公司”，其中有好的，也有一些滥竽充数的，再加上“雷同”的宣传口号和网站，这就让一些企业商家不知道如何选择电话营销外包公司！下问秒赛呼叫中心小编就为大家详细分析一下电话营销外包市场以及靠谱公司选择标准，希望对大家有所帮助！

目前国内的电话营销外包虽然起步较晚，但是在短时间内发展迅速，很多企业已近偏向于将自己的电话营销业务外包出去。不过，在面对发展中的外包市场，也出现了一些非专业的服务商。

举个简单栗子，大家就可以发现有外包市场存在的一些问题：

企业A：我找过好几家电话营销外包公司合作，但是咨询率和转化率还是没有什么提升。

企业B：也不知道电话服务到不到位，听说很多人都上当受骗了，还是不要找外包了。

企业C：我自己选择自建中心，就是太花钱了，还要招聘/培训客服，一想想就头大？而且客服倒是培训了，可是人又走了。

通过以上案例，我们可以发现不管是大企业，还是小企业来说，业绩和客服专业能力是大家比较关注的，也可以发现市场上存在一些不良的服务商。所以大家有电话营销外包需求时，要选择靠谱的外包服务商合作。

选择一家靠谱电话营销外包服务商，可以从以下几个方面来考察一下：

一、硬实力

目前市场上电话营销外包服务商还是非常多的，其中不乏一些“滥竽充数”的公司，这些很多公司宣传时“无所不能”，但实际效果却极差。所以，要看电话营销外包服务商硬实力，如实地考察、资质、软硬件、运营时间、客服数量等。

二、客服人员的专业性

客服人员的专业性往往成为成交量决定性因素，而这里可以通过考察客服服务质量、沟通技巧等。这里你也需要和客服人员以及该团队的服务人聊一聊，看他们的是否满足你的项目需求。

三、管理和考核

客服人员的管理和考核制度也是要看一下的，因为完善的管理制度和绩效考核可以跳动客服的积极性，也可以从侧面反映出该公司的正规性。

四、合作案例

就是看该电话营销外包服务商是否有合作案例，或者类似服务的合作案例，因为可以从以往的数据中来判断公司的实力如何。

温馨提示：电话营销外包虽然鱼龙混杂，但是只要掌握这几点，就能够轻易分辨出外包服务商的好坏。对于企业来说，专业的电话客服对于成交率的提升起到了重大作用。对于外包服务商来说，优质电话客服对于树立公司形象则是必不可少的一点。