客户名称：

中国联通营业厅

项目简介：

中国联通营业厅项目需求，通过电话外呼的形式向联通客户推荐套餐。

服务方案：

针对中国联通营业厅的需求，秒赛呼叫中心安排6个坐席为其进行外呼。

电话外呼话术（由联通营业厅提供，仅供参考）：

用户：喂，你好

客服：xx女士，你好，我这边是联通营业厅的，今天主动给您打电话呢，因为联通推出xx套餐，其优惠如下：1.每月拨打只要xx元/分钟，送xx兆流量；2……

用户：那我原来的套餐还有2个月，可以换吗？

客服：是这样的，您这边办理套餐升级后，本月还是原来套餐，新的套餐下个月开始生效（原来套餐费用直接转到新的套餐里）。

……

用户：这样啊，也可以，要怎么办理？

客服：办理非常简单，你只需要……

电话外呼效果：

每天每人大约拨打250个电话，一周下来，有500人有意向，其中有100已近办理新套餐。