互联网时代，电话销售作为和客户接触的第一线，不仅代表着企业的对外形象，而且还直接影响着企业的业绩。那么，企业需要什么样的电话销售？电话销售服务标准是什么？下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

一、对产品知识熟悉

作为一名合格的电话销售，熟悉产品知识是非常重要的，如产品价格、功能、优缺点等，否则一旦在回答客户问题时候，你犹犹豫豫回答，就会影响到客户对产品的判断，从而让企业流失一些有意向的客户。

二、尊重客户

电话销售人员在回答客户的问题时，一定要有足够的耐心，让客户感觉自己“备受重视”.一定不要表现出不耐烦，否则这将引起你和客户之间的“战争”,如果你遇到脾气不好的客户。

三、专业回答

电话销售要专业、准确地回答客户的问题，并简单解释一下，如涉及到自己还不懂得问题，一定要及时问一下专业人员，并且给与客户合理的回答。

四、适当销售

做电话销售，向客户推荐一些产品也是自己职责，但是这里也要注意一些销售技巧，如学会看客户的反应，把握分寸，不要因不适当的销售而遭到客户的反感。也就是说在进行推销产品的时候，一定要在聊天中把握客户的心里。

五、关心客户

关心客户，也是每一个优秀电话销售所必备的，如电话结束后给与客户一些温馨提醒，让客户感受到你的用心，这样就会让客户对你留下好的印象，这样长久坚持下来，相信您能收获不少客户的友谊。

温馨提示：电话销售，不仅仅代表的是自己，也是代表整个企业的形象。如果你还在为招不到好的电话销售而烦恼的话，不妨让电话销售外包给专业的公司来做，而秒赛呼叫中心，定位于为企业用户提供一站式呼叫中心外包解决方案的呼叫外包公司，多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务，数百位坐席人员随时待命，为您的业绩保驾护航！

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