摘要：互联时代，电话销售能够为企业开拓市场、提高业绩，不过许多企业招聘电话销售后，只是按部就班的管理，或是不清楚电话销售团队管理应该如何进行，这就让一些电话销售在“混日子”.那么，如何做好电话销售管理工作？下面秒赛小编就为大家分析一下。

为什么有些电话销售“混日子”,无外乎有两大方面的原因：

从电话销售角度来说：

觉得企业不重视，人力物力财力各方面资源不到位，如工作氛围不好，大家都在混日子，我也可以，白拿钱。

从企业角度来说：

人工成本比较高，培训一个专业的电话销售人员，可能要花费很大的投入，而且流失率又太高的，因此在对于电话消费管理和培训方面投入不大。

由于以上两方面的原因，就导致在企业在电话销售人员管理“听之任之”了，这当然也不利于企业的发展。

想要做好电话销售管理工作，可以从以下几个方面入手：

1、员工心态

在快节奏发展浪潮中，电话销售的的心态很容易受到管理层和客户的影响，在加上对于工作中出现的问题又没有心思去关注，于是他们变得浮躁不安，过一天算一天的日子。

所以，想要管理好电话销售的第一步，就要让他们摆正心态，以一个积极乐观的心态是面对新生活、岗位。

2、企业管理

目前市场的变化速度还是非常快的，管理是需要不断调整和尝试的，尤其是电话销售管理人员，也要有新的思维和运营。

而有些企业的管理层，仍然靠着一套老管理、老模式，不愿意改变自己的，这样也是不利于企业的进步。

3、企业文化

这也是老生常谈的问题，每个企业都应该有着自己的“文化”,从而树立在每个员工的心中。

也可以说企业文化从很大程度上决定了团队整体的氛围，是积极上进，还是不思进取。

通过以上分析，对于电话销售的管理，可以从员工的心态、企业管理的创新以及企业文化的建立等反面入手，这也不是一两天能够做好的。而对于一些电话销售人员不足的企业，也可以选择将电话销售外包给专业的公司来做，这样一边自己慢慢培训，一边有可以提高业绩。

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