也许你会遇到自己“跟进许久的客户，居然被竞争对手拿下来，每天辛辛苦苦满足客户的需求，但是客户为啥还是拿不下？”常常有电话营销人员的小伙伴有这样的疑问。对此，你该看看优秀的电话营销是怎么拿下客户的？

一、合适的开场话术

电话营销人员在给客户打电话前，要准备一个合适的开出话术，有了好的开头，才会有成功的机会。

一般来说，合适的开出话术应该具备：自我介绍、询问客户的需求、结束语等。

举个简单例子：

电话营销：喂，您好！这里是xx企业，我们xx通过xx方式知道你的联系方式，请问你是需要xxx吗？

客户：是的，我是需要xx.

电话营销：我们提供xx、xx等多种，请问您具体的需求是什么呢？我这边先简单给你介绍一下。

……

注意：这里在第一次电话沟通中，要了解客户的实际需求，判断是不是能够继续跟进客户等等，当然这里大家可以多整理一些开场话术，灵活运用即可！

二、让客户了解产品并且认可

作为一名优秀的电话营销人员，在给客户沟通中，要做的不是“求客户”,而是让客户了解自己的产品并且认可。

具体做法如下：站在客户角度，提供一些专业化建议，让客户觉得你的建议给了很大帮助。

注意：你要比客户更专业的，否则一旦客户占据主动，你只能被牵着鼻子走！

三、和客户“做朋友”

对于这点，就要求电话营销人员和客户建立良好的关系，从日常沟通中了解客户的喜好、需求。

具体做法如下：在沟通中尝试和客户“做朋友”,让客户感觉到你的诚意，你想要赚钱，但是不能想着“坑客户”.

需要明确的一点是：要保持积极的心态，认真对待每个客户，哪怕不成单，也要和客户“做朋友”,也会下一次就成为你的客户了。

注意：优秀的电话营销还是需要大量的实践的，从日常沟通中不断提升自己。

对于一些企业来说，如果招聘不到优秀的电话营销人员，这里可以将电话营销外包给专业的公司来做，如秒赛呼叫中心就是一家靠谱的外包公司，这里欢迎咨询在线客服人员哟！

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